Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18209109/

Work experience

Customer success specialist

from 12.2024 to 10.2025 (11 months)
HostPR, Дистанційно (IT)

• Розробка ТЗ
• Аналіз потреб клієнта
• Презентація рішень
• Розробка технічної/супровідної документації проєкту
• Надання технічних (вхідний запит існуючих клієнтів) консультацій користувачам щодо продуктів компанії
• Консультації (нові клієнти) по вибору продукту (мережеве/серверне обладнання та хмарні сервіси, SaaS, DraaS, Backup)
• Опрацювання запитів (E-mail, tickets, online chat), ідентифікація технічних помилок та їх передача технічній команді для виправлення
• Створення комерційних пропозицій
• Підготовка документації
• Управління ризиками
• Розуміння основ мереж: IP, DNS, MAC, VPN
• Робота з тікетною системою запитів від клієнтів та сервіс деском
• Виявлення «вузьких місць» та оптимізація міжкомандної взаємодії

Qa manual

from 09.2023 to 09.2024 (1 year)
ITStar, Дистанційно (IT)

• Функціональне, регресійне та UI/UX тестування додатків, web-сайтів, гемблінг платформ
• Створення та підтримка тестової документації (тест-кейси, чек-листи, баг-репорти)
• Робота в команді за методологіями Agile/Scrum
• Аналіз специфікацій на повноту та несуперечливість

Sales manager

from 12.2020 to 01.2022 (1 year 2 months)
Adel, Київ (IT)

У мої обов'язки входило повний цикл продажів, включаючи пошук нових клієнтів та управління командою для досягнення поставлених цілей. Я успішно працював з CRM-системами, що дозволило ефективно вести базу клієнтів та планувати стратегію продажів. Мої дії спрямовувалися на підвищення обсягів продажів та забезпечення стабільного росту відділу.

Education

NAU

Системний аналіз, Київ
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Монтаж коротких відео
• Робота з рахунками

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent