Oleksii
Technical support manager
- Employment type:
- full-time, part-time
- Age:
- 27 years
- City of residence:
- Tetiiv
- Ready to work:
- Kyiv, Other countries, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18209109/
Work experience
Customer success specialist
from 12.2024 to 10.2025
(11 months)
HostPR, Дистанційно (IT)
• Розробка ТЗ
• Аналіз потреб клієнта
• Презентація рішень
• Розробка технічної/супровідної документації проєкту
• Надання технічних (вхідний запит існуючих клієнтів) консультацій користувачам щодо продуктів компанії
• Консультації (нові клієнти) по вибору продукту (мережеве/серверне обладнання та хмарні сервіси, SaaS, DraaS, Backup)
• Опрацювання запитів (E-mail, tickets, online chat), ідентифікація технічних помилок та їх передача технічній команді для виправлення
• Створення комерційних пропозицій
• Підготовка документації
• Управління ризиками
• Розуміння основ мереж: IP, DNS, MAC, VPN
• Робота з тікетною системою запитів від клієнтів та сервіс деском
• Виявлення «вузьких місць» та оптимізація міжкомандної взаємодії
Qa manual
from 09.2023 to 09.2024
(1 year)
ITStar, Дистанційно (IT)
• Функціональне, регресійне та UI/UX тестування додатків, web-сайтів, гемблінг платформ
• Створення та підтримка тестової документації (тест-кейси, чек-листи, баг-репорти)
• Робота в команді за методологіями Agile/Scrum
• Аналіз специфікацій на повноту та несуперечливість
Sales manager
from 12.2020 to 01.2022
(1 year 2 months)
Adel, Київ (IT)
У мої обов'язки входило повний цикл продажів, включаючи пошук нових клієнтів та управління командою для досягнення поставлених цілей. Я успішно працював з CRM-системами, що дозволило ефективно вести базу клієнтів та планувати стратегію продажів. Мої дії спрямовувалися на підвищення обсягів продажів та забезпечення стабільного росту відділу.
Education
NAU
Системний аналіз, Київ
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)
Additional education and certificates
No additional education or certificates.
Knowledge and skills
- Здатність до навчання
- Комунікабельність
- Монтаж коротких відео
- Робота з рахунками
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
Similar candidates
-
Customer success specialist
37000 UAH, Remote -
Customer success specialist
Remote -
Technical support manager (IT)
Odesa, Remote -
Customer service manager
Remote -
Спеціаліст технічної підтримки
25000 UAH, Remote -
Customer success specialist
Remote