Personal information hidden

АННА СМІЯН
HEAD OF OPERATIONS | ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
Місто: Львів | Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Топ-менеджер з понад 15-річним досвідом управління операційною діяльністю, масштабуванням
бізнесу та оптимізацією систем у міжнародному та українському середовищі (Україна, Польща).
Спеціалізуюся на розширенні ринків збуту, суттєвому зростанні продажів (B2B, B2C), антикризовому
управлінні та побудові високоефективних крос-функціональних команд. Маю значний успішний
досвід запуску проєктів та філій з нуля, впровадження P&L / Cash Flow контролю та перетворення
кризових ситуацій на точки зростання.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Стратегія та Антикризове управління, запуск філій та напрямків з нуля, вихід на ринки
масштабування ЄС (Польща), Change Management.

Продажі та B2B/B2C угоди Управління B2B та B2C продажами, побудова партнерських мереж,
складні переговори, укладання стратегічних угод.

Операційне управління Крос-функціональне керівництво, оптимізація бізнес-процесів, трансфер
людських ресурсів, складні логістичні ланцюги.

Фінанси та контроль Бюджетування, фінансовий аналіз, контроль P&L та Cash Flow,
скорочення операційних витрат без втрати ефективності.

HR & Leadership Рекрутинг 360, Employer Branding, мотиваційні системи та оцінка
персоналу (KPI/OKR), мінімізація ротації.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Керівник відділу продажу та реалізації 12.2022 — 08.2025
проєктів
ОНЦ "Білий Орел" (Освіта за кордоном)
● Здійснювала крос-функціональне управління міжнародною командою з 12 фахівців (Україна —
Польща).
● Розробила та впровадила комплексну стратегію розвитку й продажів, що забезпечила стабільне
перевиконання планових показників та масштабування проєктів.
● Забезпечила системну оптимізацію бюджетування та прозорий фінансовий контроль підрозділів
(P&L, Cash Flow).
● Налагодила наскрізну комунікацію та взаємодію між крос-функціональними командами,
підвищивши швидкість виконання завдань.
Керівник HR та рекрутингу 09.2021 — 06.2022
ТОВ "Аккорд-тур" (Туризм)
● Здійснила антикризову трансформацію бренду роботодавця (Employer Branding) в умовах
нестабільного ринку, суттєво підвищивши швидкість та якість закриття вакансій.
● Впровадила нові стандарти внутрішньої взаємодії між підрозділами, що дало змогу мінімізувати
ротацію кадрів і підвищити утримання персоналу.
Керівник представництва / Виконавчий 08.2019 — 09.2021
директор
ТОВ "Folga", "V-Industrial", "VJ" (Харчова промисловість / Логістика)
● Операційне управління діяльністю компаній та крос-функціональне керівництво командами (до
11 осіб).
● Успішно реалізувала стратегії масштабування бізнесу, розширення клієнтської бази та
збільшення обсягів продажів.
● Організувала та оптимізувала складні логістичні ланцюги людських ресурсів (Україна —
Польща) та контроль брокерської діяльності.
Керівник представництва 12.2016 — 12.2019
ТОВ "Trenkwalder Ukraina" (HR-консалтинг)
● Запустила та побудувала бізнес-модель розвитку компанії в Україні "з нуля".
● Забезпечила виконання й перевиконання ключових KPI з продажів B2B послуг, залучила нових
стратегічних бізнес-партнерів.
● Досягла значного оптимізаційного скорочення фінансових та операційних витрат за рахунок
реорганізації внутрішніх процесів.
Керівник представництв та проєктів 2008 — 2018
EWL, Transline, IPF Poznań; Exelsior Delikatesy, Єврошанс (Польща — Україна)
● Керувала українськими представництвами польських компаній, реалізовувала масштабні
міжнародні проєкти з рекрутингу, аутсорсингу та B2B продажів.

ОСВІТА ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ

●
 Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej (Люблін, Польща): Магістр польської філології.
● Львівська бізнес-школа УКУ (LvBS): HR у бізнесі (2023).
● Change Management: Управління змінами та трансформацією (2020).

МОВНІ НАВИЧКИ

●
Польська: С2 (Вільно / Рідна)
● Українська: С2 (Рідна)
● Англійська: B1/B2 (Intermediate)
● Російська: С2 (Вільно)