Анна

АННА БАКОВА
DIRECT-МЕНЕДЖЕР

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Системний менеджер із досвідом у продажах, операційному управлінні та маркетингових
комунікаціях. Володію навичками роботи в CRM, автоматизації офісних процесів та ведення
складського обліку. Маю досвід автоматизації бізнес-процесів у CRM та ведення складського
обліку. Моя мета — не просто обробка вхідних повідомлень, а перетворення кожного діалогу на
успішну угоду та „порожній директ“ до кінця зміни

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Продажі та сервіс: обробка ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР / SMM-СПЕЦІАЛІСТ
заявок, робота із
LCC “Apus-Legat” | 10 місяців
запереченнями, уважний
супровід та фіксація оплат Організувала та підтримувала роботу CRM-системи
Комунікація з клієнтами в для команди, оптимізувавши обробку замовлень.
Instagram Direct Контролювала складський облік: залишки,
CRM-системи: KeyCRM, інвентаризації та рух товарів.
KommoCRM Робота з документацією: прийом та відправка
Облік та документообіг: документів, контроль оплат та ТТН.
замовлення, ТТН, складський Вела соціальні мережі: публікація контенту та
облік комунікація з клієнтами.
Професійний софт: Dilovod, BAS
Бухгалтерія, M.E.Doc, ГРАФІЧНИЙ ДИЗАЙНЕР
просунута робота з Excel
Freelance | 2 роки
(звітність, таблиці).
Графічні інструменти: Canva, Розробляла рекламні матеріали: банери, флаєри,
Photoshop та Illustrator візитки та креативи для соцмереж.
Англійська — B1 Створювала візуальний контент відповідно до ТЗ та
стилістики бренду.
Працювала в Canva,Illustrator та Photoshop,
ОСВІТА забезпечуючи своєчасне виконання задач.

Маркетолог МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
ПВНЗ “Європейський
JustSchool | 3 місяці
університет”
2023-2024 Консультувала клієнтів щодо освітніх продуктів та
допомагала підібрати відповідний курс під їхні
потреби.
Працювала із запереченнями та супроводжувала
клієнтів по воронці продажів до оплати.
Виконувала встановлені KPI та дотримувалась
стандартів комунікації з клієнтами.