Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18240624/

Work experience

Керівник та засновник дитячого центру

from 08.2017 to 07.2025 (8 years)
«Котигорошко» ФОП Яцемирська, Київ (Освіта, наука)

Ключові обов’язки:

Повне управління діяльністю дитячого центру (операційні, адміністративні та фінансові процеси)
Розробка концепції, запуск і розвиток центру з нуля
Формування та управління командою (підбір, навчання, мотивація персоналу)
Контроль якості надання освітніх та розвивальних послуг
Комунікація з батьками, вирішення запитів і конфліктних ситуацій
Розробка та впровадження навчальних програм і активностей для дітей
Управління бюджетом, планування витрат і контроль прибутковості
Організація маркетингу та просування (соцмережі, партнерства, локальна реклама)
Ведення документації та забезпечення відповідності вимогам і стандартам
Організація заходів, майстер-класів і сезонних програм

Досягнення:

Успішний запуск центру з нуля та вихід на стабільний потік клієнтів
Формування постійної клієнтської бази та високий рівень повторних звернень
Побудова ефективної команди та зниження плинності персоналу
Розробка унікальних програм, що підвищили конкурентоспроможність центру
Підвищення впізнаваності бренду через соціальні мережі
Впровадження стандартів сервісу та клієнтоорієнтованого підходу

Адміністратор та викладач ранього розвитку

from 05.2015 to 05.2017 (2 years)
Балу, садочок-академія, Київ (Освіта, наука)

Організація роботи центру та запис дітей на заняття
Комунікація з батьками, супровід клієнтів
Проведення занять з раннього розвитку (сенсорика, моторика, базові навички)
Підготовка навчальних матеріалів і програм
Контроль якості занять та безпечного середовища для дітей
Ведення обліку відвідувань і внутрішньої документації

Старший адміністратор

from 08.2008 to 08.2012 (4 years)
ЗАО Укрпромінвест, Київ (Транспорт, логістика)

Координація щоденної роботи бізнес-центру та адміністративних процесів
Управління командою адміністраторів (розподіл задач, контроль виконання)
Взаємодія з орендарями, вирішення операційних питань
Контроль якості сервісу та підтримання стандартів обслуговування
Організація роботи підрядників (клінінг, охорона, технічні служби)
Ведення документації та внутрішньої звітності

Адміністратор

from 04.2004 to 08.2008 (4 years 5 months)
ЗАО Укпромінвест, Київ (Транспорт, логістика)

Організація щоденної роботи бізнес-центру та рецепції
Комунікація з орендарями, обробка запитів і звернень
Координація роботи підрядників (клінінг, охорона, технічне обслуговування)
Контроль порядку, безпеки та дотримання внутрішніх правил
Ведення документації, прийом кореспонденції
Робота з відвідувачами та забезпечення високого рівня сервісу

Education

Інститут підготовки кадрів державної служби зайнятості України

Психологія, Київ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Ірпінський економічний коледж

Товарознавство та комерційна діяльність, Ірпінь
Specialized secondary, from 1999 to 2002 (3 years)

Additional education and certificates

Київський інститут раціонально-інтуітивної психотерапії Я

2019 рік; 6 місяців

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Управління командою
• Відповідальність
• Адаптивність
• Комунікабельність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent