Ірина

Ірина Великотрав

Project / Account Manager • Head of Client Service / Sales

Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Е-пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль
Проєктна та клієнтська менеджерка з 10+ роками досвіду в B2B/B2C продажах, управлінні
командами та реалізації комплексних проєктів (виробничі, рекламні, медійні). Сильна у
побудові процесів, документальному супроводі угод, переговорах, роботі з рекламаціями
та посткампейновій аналітиці. Орієнтована на результат, якість сервісу та довгострокові
відносини з клієнтами.

Ключові компетенції
• Управління проєктами end-to-end

• Продажі B2B/B2C, переговори та побудова відносин з клієнтами

• Документальний супровід угод, ціноутворення та контроль собівартості

• Побудова та управління роботою команди, наставництво

• Планування продажів, KPI та звітність для топ-менеджменту
• Взаємодія з виробництвом, дизайн-студією, фінансами та зовнішніми підрядниками

• Посткампейнова аналітика, підготовка фінзвітів та звітів щодо досягнення цілей

• Робота з рекламаціями та вирішення конфліктних ситуацій

Досвід роботи

ТОВ «Екопан»
Менеджер з продажу → Проджект-менеджер
Жовтень 2022 — дотепер

Менеджерка з продажу (жовтень 2022 — жовтень 2023):

• Консультація нових клієнтів (архітектурні проєкти та будівництво приватних
будинків/котеджів) щодо умов співпраці, технічних рішень і переваг проєктів
• Продаж архітектурних послуг і будівництва «під ключ».
• Підготовка комерційних пропозицій, договорів і супровід клієнтів на всіх етапах
продажу.
• Взаємодія з технічним відділом і участь у формуванні індивідуальних рішень для
замовників.
• Ведення CRM, звітність.

Проєкт-менеджерка (жовтень 2023 — дотепер):

• Управління будівельними проєктами на всіх етапах: планування, реалізація,
контроль.
• Координація роботи архітекторів, інженерів, будівельних бригад.
• Комунікація з клієнтами: супровід, звітність, узгодження змін у проєкті.
• Контроль за виконанням строків, бюджету і якості виконання робіт.
• Пошук і підбір надійних підрядників та постачальників матеріалів.
• Робота з документацією: технічна, фінансова, договірна.
• Виявлення ризиків у процесі реалізації та своєчасне вирішення проблем.

Медійна агенція “Brand Booster” — Менеджерка спонсорських проєктів (жовтень
2021 — травень 2022)

• Повний документальний супровід спонсорських угод.

• Комунікація з клієнтами та внутрішніми департаментами, узгодження рекламних
матеріалів і юридичних дозволів.

• Підготовка контакт-репортів, таймлайнів, контроль виконання дедлайнів.
• Координація проєктних команд і забезпечення виконання домовленостей з клієнтами.

• Підготовка посткампейнів, фінансових та результативних звітів.

Рекламно-виробнича компанія “8 колор” — Account Manager (2020 — 2021)

• Розробка пропозицій відповідно до брифів клієнтів.

• Повний документальний супровід угод, проведення зустрічей і презентацій.

• Постановка завдань виробництву та контроль їх виконання.

• Розв’язання дискусійних питань і робота з рекламаціями.

Рекламно-виробнича компанія “Alpaca Expo Group” (2011 — 2019)

Керівник підрозділу по роботі з клієнтами (2016 — 2019)

• Формування сезонних планів продажу, моніторинг KPI підрозділу та впровадження
коригуючих заходів.

• Набір, навчання, мотивація та оцінка роботи менеджерів.

• Формування ціноутворення, контроль собівартості проєктів, узгодження угод та додатків.

• Переговори з ключовими клієнтами, побудова довгострокових відносин.

• Координація взаємодії з дизайн-студією, фінансовим та виробничим підрозділами.

• Контроль якісної реалізації проєктів і роботи з рекламаціями.

Заступник директора з продажу (2013 — 2016)

• Навчання та підготовка менеджерів з продажу.

• Контроль формування собівартості та ціноутворення.

• Стратегії продажу окремих проєктів, переговори та зустрічі з клієнтами.

• Контроль якісної реалізації проєктів і виконання домовленостей.

• Робота з рекламаціями, взаємодія з іншими підрозділами та партнерами.
Account Manager (2011 — 2013)

• Пошук клієнтів, підготовка презентацій і комерційних пропозицій.

• Повний документальний супровід угод.

• Підготовка технічного опису проєктів і супровід на всіх етапах реалізації
(виробництво/забудова).

• Формування довгострокових відносин з клієнтами.

Мови
Українська — вільно

Російська — вільно

Англійська — intermediate (письмова)

Особисті якості
Емпатія, високі комунікативні навички, аналітичність, організованість, багатозадачність,
відповідальність, гнучкість, стресостійкість та адаптивність.