Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer Support

from 10.2023 to 03.2026 (2 years 6 months)
NDA, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

2023 – 2026

Спеціаліст підтримки / Community Manager (Tier 1 Crypto-проєкт)

- Забезпечував підтримку користувачів та супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії;
- Працював з VIP-клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу та персоналізований підхід;
- Вирішував конфліктні ситуації та знижував відтік користувачів завдяки ефективній комунікації;
- Модерував спільноту та підтримував залученість аудиторії;
- Оптимізував процеси обробки звернень, підвищуючи швидкість та якість підтримки.

Взаємодіяв з командою (аналітика, продукт, маркетинг) для покращення користувацького досвіду.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Чесність
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уважність
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Цілеспрямованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Саморозвиток
• Уміння аналізувати
• Ризик-менеджмент
• Гнучкість
• Ведення переговорів
• Наполегливість
• Орієнтація на результат
• Висока працездатність
• Продуктивність
• Криптотрейдинг
• Аналіз даних
• MS Excel
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner