Матвій

ТОРЖИНСЬКИЙ МАТВІЙ ДМИТРОВИЧ
Operations Manager | Business Operations | Data-Driven Operations
м. Біла Церква, Україна | Віддалена робота | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
• Спеціаліст з операційного менеджменту та бізнес-операцій із практичним досвідом повного циклу
управління роздрібними процесами: команда з 5 осіб, закупівлі, наскрізна цифрова трансформація обліку та
продажів.
• Самостійно спроєктував і провів першу повну інвентаризацію каталогу (~1500 позицій) за 4 робочих дні,
керуючи командою з 2 осіб; впровадив контроль якості даних, що виявив ~100 дублікатів.
• Підтвердив operations-компетенції зовнішньою оцінкою: у конкурсному тестовому завданні на позицію
Operations Manager (Ringostat) самостійно побудував інтерактивний Python/Streamlit-дашборд для
розрахунку win rate та conversion rate — позитивний фідбек hiring manager'а, місце в кадровому резерві.
• Автоматизує рутинні процеси через Google Apps Script та API-інтеграції (Discogs) — оцінково усуває 50+
годин ручного введення даних на каталозі з 2000+ позицій.
• Освіта за напрямом «Менеджмент бізнес-організацій» у поєднанні із системним, орієнтованим на дані
підходом до процесів; розвивається у напрямку Operations / Business Intelligence для міжнародного ринку.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційний менеджмент та процеси: Аудит бізнес-процесів та SOP • Контроль дедлайнів та пріоритизація
задач • Планування та декомпозиція задач • Оптимізація робочих процесів
Бізнес-операції: Управління закупівлями та ресурсами • Координація постачальників та підрядників •
Управління запасами та інвентаризацією • Побудова систем контролю та звітності
Дані, аналітика та автоматизація: Excel / Google Sheets (просунутий рівень) • Pivot Tables,
VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIFS • API-інтеграції та автоматизація (Google Apps Script) • KPI-аналітика: win rate,
conversion rate, сегментація даних
Командна координація та комунікація: Крос-функціональна координація команди • Комунікація зі
стейкхолдерами та клієнтами • Делегування та розподіл відповідальності • Документування та звітність

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник магазину | CloserConnections Shopтравень 2026 – по теперішній час
• Провів повний операційний аудит магазину, описавши процеси відкриття/закриття та наскрізний процес
продажу вінілу (онлайн і офлайн) для виявлення слабких місць і можливостей покращення.
• Спроєктував і впровадив систему цифрового обліку товару (Google Forms + Google Sheets) із
QR-скануванням позицій, автоматичним підтягуванням даних релізів через Discogs API та трекінгом статусів
(в наявності / продано / зарезервовано).
• Провів першу повну фізичну інвентаризацію каталогу (~1500 позицій) за 4 робочих дні, керуючи командою з
2 осіб; впровадив контроль якості даних, що виявив та усунув ~100 дублікатів.
• Координую команду з 5 осіб і керую закупівлею розхідних матеріалів, сировини та брендованого мерчу,
закріпивши чітку відповідальність за регулярними процесами (дизайн мерчу, логістика доставки й отримання
матеріалів) для підвищення підзвітності.
• Веду перехід продажів в онлайн-канал (Discogs); дослідив і оцінив методи позиціонування на ринку для
формування стратегії розвитку магазину.
Адміністратор / координатор клієнтського сервісу | PaulBond Barbershopчервень 2022 – жовтень 2022
• Координував щоденний запис для команди з 5 барберів, опрацьовуючи 15–20 записів клієнтів на день через
телефон, особисто та в месенджерах.
• Створив, вів та постійно оновлював систему обліку записів у Google Sheets, включно з базою клієнтів та
обліком доходу й кількості клієнтів по кожному барберу.
• Запропонував та впровадив ініціативу зі стікерами-візитками з QR-кодом для спрощення процесу запису, що
додатково залучило близько 10 нових клієнтів на місяць.
• Керував замовленням мерчу, візиток та розхідних матеріалів для забезпечення щоденної роботи.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Успішно виконав тестове завдання на позицію Operations Manager у Ringostat: проаналізував базу угод,
автоматизував розрахунок ключових KPI (win rate, conversion rate), провів сегментацію за
місяцями/країнами/CRM та побудував інтерактивний Python/Streamlit-дашборд — отримав позитивну оцінку
hiring manager'а і місце в кадровому резерві.
 • Спроєктував і самостійно впровадив систему цифрового обліку товару на 2000+ позицій (Google Forms +
Sheets + QR + Discogs API), замінивши неформальний облік структурованим процесом; на її основі провів
першу повну фізичну інвентаризацію (~1500 позицій) за 4 робочих дні, виявивши та усунувши ~100
дублікатів (~7%).
• Отримав повну відповідальність за посаду керівника магазину CloserConnections завдяки
продемонстрованим організаційним і управлінським здібностям.
• Розробив та впровадив рішення із запису через QR-код у PaulBond Barbershop, що забезпечило вимірне
зростання ~10 нових клієнтів на місяць.

BI / DATA ПРОЄКТИ
• Ringostat Analytics Dashboard: побудував інтерактивний дашборд на Python/Streamlit для розрахунку та
візуалізації win rate, conversion rate і сегментації даних за місяцями, країнами та CRM (тестове завдання;
AI-assisted development; демо-відео доступне за запитом).
• Discogs Data Integration: створив скрипт, який через API підтягує дані про виконавця, лейбл, рік випуску, жанр
та стиль з зовнішньої платформи безпосередньо в робочу таблицю, усунувши потребу в ручному введенні
даних (оцінково ~50+ год заощадженого часу).
• Система цифрового обліку та інвентаризації: розробив трекер обліку товару на 2000+ позицій із
QR-скануванням, статусами та звітністю на основі Pivot Tables.
• Графік роботи та матриця відповідальності: створив таблицю робочого графіка та розподілу ролей для
команди CloserConnections.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
Просунутий рівень: Google Sheets / Excel (формули, Pivot Tables, VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIFS, умовне
форматування); Google Apps Script та API-інтеграції (Discogs API)
Практичний рівень: KPI-аналітика та метрики (win rate, conversion rate); Notion (організація задач)
Базовий рівень: Jira (self-study); Agile / Scrum / Kanban (концептуально, самонавчання); 5 Why, PDCA, Pareto
(80/20)
У процесі розвитку: Python (базовий рівень, AI-assisted розробка — Streamlit-дашборд); Power BI (теоретичні
знання, університетський курс)

ОСВІТА
Бакалавр за спеціальністю «Менеджмент бізнес-організацій»
Київський національний економічний університет (КНЕУ), факультет економіки та управління — випуск 2025 року

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Курс «Для менеджерів» Артема Бородатюка — Fractal | Диплом № 2025/03571 (скорочена версія), 180 годин
загального навчання | Підтверджено на academyocean.com
• Самостійне вивчення основ Project Management (Agile, Scrum, Kanban) через онлайн-ресурси

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — Intermediate / Upper-Intermediate

ДОДАТКОВО
Розвиваю навички графічного дизайну та створення event-афіш — особистий інтерес, який розвиваю
паралельно з основною спеціалізацією.