Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18261174/

Work experience

Старший менеджер, керуюча

from 06.2021 to now (5 years 2 months)
Monopizza, Sushi24,Sushitta,Allolosos,Multicook,TomYamsushi, Київ (Харчова промисловість)

* Організація та повний контроль роботи служби доставки.
* Управління персоналом (адміністратори, кухарі, кур’єри): підбір, адаптація, навчання, мотивація та контроль ефективності роботи.
* Контроль якості обслуговування клієнтів та оперативне вирішення конфліктних ситуацій.
* Організація безперебійної роботи закладу та координація всіх робочих процесів.
* Контроль виконання стандартів сервісу, санітарних норм і внутрішніх регламентів.
* Аналіз фінансових показників (виручка, середній чек, кількість замовлень), планування та виконання KPI.
* Розробка та впровадження заходів для збільшення продажів і підвищення лояльності клієнтів.
* Контроль залишків продукції, закупівель та взаємодія з постачальниками.
* Формування графіків роботи персоналу, контроль трудової дисципліни.
* Робота з касовою дисципліною, звітністю та первинною документацією.
* Контроль роботи агрегаторів доставки та онлайн-замовлень.
* Організація та проведення маркетингових акцій і рекламних кампаній.
* Аналіз роботи закладу, оптимізація бізнес-процесів та підвищення ефективності команди.
* Забезпечення досягнення планових показників закладу та високого рівня клієнтського сервісу.

Діловод

from 06.2008 to 06.2017 (9 years)
УДАІ,ГУНП, Київ (Державні організації)

ристати в резюме:

* Ведення діловодства відповідно до вимог чинного законодавства.
* Реєстрація, облік, розподіл та контроль виконання вхідної, вихідної та внутрішньої кореспонденції.
* Підготовка, оформлення та реєстрація службових документів (наказів, розпоряджень, листів, довідок, протоколів).
* Формування, систематизація та архівне зберігання документів.
* Робота з електронними системами документообігу.
* Контроль термінів виконання документів та доручень керівництва.
* Ведення номенклатури справ.
* Прийом, реєстрація та опрацювання звернень громадян.
* Організація документообігу між структурними підрозділами.
* Забезпечення конфіденційності службової інформації.
* Підготовка документів до передачі в архів.
* Робота з офісною технікою та програмами Microsoft Office (Word, Exc

Education

Київський гуманітарний інститут

Міжнародні відносини, Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Автошкола

2008

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Чесність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Лідерство
• Інвентаризація
• Наполегливість
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:

* Відповідальність та високий рівень самоорганізації.
* Лідерські якості та вміння ефективно керувати командою.
* Організаторські здібності та системне мислення.
* Орієнтованість на результат і досягнення поставлених цілей.
* Стресостійкість та вміння швидко приймати рішення в нестандартних ситуаціях.
* Комунікабельність і клієнтоорієнтованість.
* Вміння працювати в режимі багатозадачності.
* Ініціативність та прагнення до професійного розвитку.
* Аналітичне мислення та уважність до деталей.
* Висока працездатність, дисциплінованість та чесність.
* Швидке навчання та здатність адаптуватися до змін.