Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18262920/

Work experience

Оптометрист

from 04.2025 to 04.2026 (1 year)
Ochi Clinic, медичний центр (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Career break

from 09.2024 to 03.2025 (7 months)
Проживала закордоном

Оптометрист

from 06.2022 to 09.2024 (2 years 4 months)
Британський офтальмологічний центр, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

проведення первинної діагностики пацієнтам

Оператор технічної підтримки

from 12.2019 to 03.2022 (2 years 4 months)
ГІОЦ, КП (Головний інформаційно-обчислювальний центр Києва), Київ (IT)

Надавала технічну підтримку (реєстрація, авторизація, відновлення доступу, помилки в роботі сервісів)
Обробляла вхідні звернення (чат, email, телефон) та оперативно вирішувала запити
Фіксувала звернення в CRM-системі та контролювала їх виконання
Ескалювала складні технічні проблеми до відповідних відділів
Пояснювала користувачам алгоритми користування сервісами простою та зрозумілою мовою
Супроводжувала клієнтів до повного вирішення їх питання

Education

КММК

Медсестринство, Київ
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Старанність
• Jira
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

• English — above average
• German — average