Ірина

СЛАВНА ІРИНА ОЛЕКСАНДРІВНА
Черкаси ⇄ Німеччина
телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (на зв’язку по Telegram, Viber, WhatsApp)
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД РОБОТИ
Провідний фахівець напрямку сервісу
Universal Bank (проєкт Monobank)
03.2022 — дотепер
• Консультація клієнтів щодо продуктів, тарифів і послуг банку
• Обробка клієнтських звернень (запити, скарги, проблемні ситуації)
• Ескалювання складних випадків за потреби на інші напрями
• Реєстрація заявок у HelpDesk
Провідний фахівець по роботі з клієнтами
Forward Bank
07.2020 — 03.2022
• Робота з клієнтською базою (залучення та супровід)
• Оформлення банківських продуктів
• Обробка звернень клієнтів і розв'язання питань
• Передача складних кейсів на наступний рівень підтримки
Старший касир відділення
Bank of Investments and Savings
06.2018 — 11.2019
• Робота з готівковими та безготівковими платежами
• Проведення валютно-обмінних операцій
• Контроль коректності операцій
• Ведення касової та супровідної документації відповідно до вимог банку
Менеджер з надання кредитів
KF.UA
03.2016 — 06.2018
• Консультація клієнтів щодо продуктів компанії
• Оформлення заявок
• Ведення документації відділення
• Робота з РРО та інкасація готівки

ОСВІТА
Магістр — Облік та оподаткування
Черкаський навчально-науковий інститут Університету банківської справи
Завершила у 2018 році

Англійська мова - рівень А2. Продовжую активне вивчення.

Дуже велике прохання: писати в месенджер спершу, щоб домовитись про зручний час спілкування, так як, я продовжую працювати і в робочий час немає можливості повноцінно поспілкуватись.

Розглядаю лише дистанційний формат роботи.