Ярослав

ЯРОСЛАВ ПРИШЕДЬКО Комунікабельний і відповідальний спеціаліст із досвідом роботи у
сфері роздрібної торгівлі, касового обслуговування та онлайн-
продажів. Маю практичні навички консультування клієнтів,
оформлення замовлень, роботи з CRM-системою, касовим
апаратом і POS-терміналом. Умію працювати з великим потоком
покупців, підтримувати якісний сервіс і знаходити оптимальні
рішення відповідно до потреб клієнта. Зацікавлений у стабільній
роботі, професійному розвитку та кар’єрному зростанні у сфері
продажів і клієнтського сервісу.

Мета: робота у сфері торгівлі, продажів, клієнтського сервісу або
консультування клієнтів. Розглядаю посади менеджера з продажу,
продавця-консультанта, фахівця вхідної/вихідної лінії або
оператора контакт-центру.

КОНТАКТНІ ДАНІ ДОСВІД РОБОТИ

[open contact info](look above in the "contact info" section) МЕНЕДЖЕР ІЗ ПРОДАЖУ 07.2024 – 03.2026

[open contact info](look above in the "contact info" section) Приватний інтернет-магазин
Сфера діяльності: роздрібна торгівля побутовими товарами та
м. Луцьк, Україна канцелярськими виробами
Формат роботи: онлайн

ЗНАННЯ МОВ Основні обов’язки та досягнення:
Консультування клієнтів щодо асортименту товарів у телефонному
режимі.
Українська — вільно Обробка вхідних звернень і допомога клієнтам у виборі продукції
Англійська мова — B1+ відповідно до їхніх потреб.
Оформлення замовлень та супровід клієнтів на етапі покупки.
Інформування покупців про акції, спеціальні пропозиції та актуальні
умови продажу.
ВОЛОДІННЯ ПК Ведення клієнтських даних і замовлень у CRM-системі.
Робота з месенджерами та онлайн-замовленнями.
Впевнений користувач ПК Виконання та перевиконання планових показників продажів.
Microsoft Word, Excel, PowerPoint Збільшення середнього чека завдяки допродажам.
Корпоративні бази даних та CRM Ефективна робота в періоди підвищеного навантаження.
Касове обладнання та POS-термінал
Використання сучасних інтернет-сервісів
та ефективний пошук інформації ПРОДАВЕЦЬ-КАСИР 02.2024 – 04.2024

ТД «Салют» — Тайстра Груп

Основні обов’язки та досягнення:
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Обслуговування покупців у касовій зоні.
Проведення готівкових і безготівкових розрахунків.
Робота з касовим апаратом і POS-терміналом.
Консультування клієнтів щодо товарів і Контроль правильності цінників у торговельному залі.
послуг. Консультування покупців щодо акцій, бонусної програми та умов
Робота з вхідними зверненнями клієнтів. придбання товарів.
Оформлення онлайн-замовлень. Проведення інкасації та контроль порядку в касовій зоні.
Ведення клієнтських даних у CRM- Участь в інвентаризації товарів і продуктів.
Робота без касових недостач.
системі.
Швидке та якісне обслуговування великого потоку покупців.
Робота з касовим апаратом і POS-
Участь у навчанні стажерів на касі.
терміналом.
Проведення готівкових і безготівкових
розрахунків.
Дотримання касової дисципліни.
ОСВІТА
Участь в інвентаризації товарів.
Робота з великим потоком покупців.
Український державний університет імені 09.2023 – 06.2027
Допродажі та збільшення середнього
чека. Михайла Драгоманова
Інформування клієнтів про акції та Освітній ступінь: Бакалавр
спеціальні пропозиції. Факультет: Факультет спеціальної освіти та соціальної політики
Ділове спілкування з клієнтами. Спеціальність: 232 «Соціальне забезпечення»
Підтримання високого рівня клієнтського Освітня програма: «Соціальне інспектування»
сервісу.
 ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА АКТИВНІСТЬ

Англомовний клуб при Молодіжному центрі Волині
Тривалість: 3 місяці
Практика розмовної англійської мови.
Участь у групових дискусіях.
Розвиток навичок публічного спілкування.
Покращення комунікативних навичок в англомовному середовищі.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Аналітичне мислення та уважність до деталей
Високий рівень відповідальності та організованості
Розвинені навички комунікації та дипломатії
Орієнтація на результат та оперативність у прийнятті рішень
Стресостійкість і вміння працювати в команді
Здатність працювати з великою кількістю інформації
Наполегливість та адаптивність
Прагнення до постійного розвитку та вдосконалення навичок