Personal information hidden

Катерина Семенова Освіта

Донбаська Державна Машинобудівна вер 2005 - лип 2010
Академія
Краматорськ
Особисті дані Повна вища освіта за спеціальністю "Фінанси", кваліфікація економіст з
фінансової роботи

Катерина Семенова
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер з туризму жовт 2016 - січ 2020
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ТОВ "Делюкс Вояж", Краматорськ
Підбір та продаж туристичних пакетів (тури, авіаквитки)
Чернівці Консультування клієнтів щодо напрямків, візових вимог і умов подорожей
Організація індивідуальних турів
Супровід клієнтів на всіх етапах: від бронювання до повернення з відпочинку
Мова Ведення клієнтської бази та повторних продажів в СРМ

Директор з управління персоналом січ 2020 - бер 2020
Українська ТОВ "Делюкс Вояж", Краматорськ
Посадові обов'язки "Менеджера з туризму"
Російська Проведення співбесід із кандидатами на посаду менеджера з туризму
Розробка та впровадження програми повного навчання нових співробітників
(від основ готельної бази до технік роботи з запереченнями)
Кваліфікації Щоденний моніторинг роботи менеджерів, перевірка якості обробки лідів та
комунікації з клієнтами
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів, прийнятих у
Стресостійкість
компанії, та забезпечення високого рівня сервісу
Організаторські здібності
Заступник директора черв 2020 - жовт 2020
Аналітичне мислення ТОВ "Делюкс Вояж", Краматорськ
Посадові обов'язки "Менеджера по туризму"
Вміння працювати в команді Посадові обов'язки "Директора з управління персоналом"
Забезпечення життєдіяльності та прибутковості офісу компанії
Вміння приймати рішення
Туристичний агент (ФОП) самозайнятість жовт 2021 - бер 2022
Відповідальність 2021-березень 2022
Посадові обов'язки "Менеджера по туризму ТОВ "Делюкс Вояж Краматорськ""
Клієнтоорієнтованість
Посадові обов'язки "Директора з управління персоналом ТОВ "Делюкс Вояж
Гнучкість Краматорськ""
Посадові обов'язки "Заступника директора ТОВ "Делюкс Вояж Краматорськ""

Туристичний агент (ФОП) самозайнятість, лист 2023 - Нинішній
менеджер онлайн продажів туристичної
компанії "Поїхали з Нами" на ринках
Британії та Німеччини
Підбір та продаж туристичних пакетів (тури, авіаквитки)
Консультування клієнтів щодо напрямків, візових вимог і умов подорожей
Організація індивідуальних турів
Самостійне бронювання турів в системах туроператорів на ринках Україна та
Британія
Супровід клієнтів на всіх етапах: від бронювання до повернення з відпочинку
Ведення клієнтської бази та повторних продажів в СРМ

Сертифікати

ЕКСПЕРТИЗА ЗА НАПРЯМКАМИ (FAM TRIPS)
Відвідування рекламних турів для інспекції готельної бази та вивчення
туристичної інфраструктури: Туреччина, Єгипет, Іспанія, ОАЕ