Катерина

Катерина Андріївна Чапан
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місце проживання: м. Ізмір, Туреччина
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада
Помічник, асистент керівника (дистанційно), офіс – менеджер (дистанційно), менеджер з
обробки замовлень (дистанційно), менеджер підтримки клієнтів (чат/пошта), оператор
введення даних (дистанційно), контент-менеджер (початковий рівень, дистанційно) HR
менеджер (дистанційно)

Досвід роботи:

Ресепціоніст / асистент адміністратора (спорт-клуб, салон краси)
2018-2019
Робота з клієнтами (зустріч, консультація)
Ведення записів та планування розкладу
Обробка дзвінків та повідомлень
Організація щоденних процесів

Адміністративний співробітник (офіс)
09.2020 – 02.2022
Робота з документами та їх систематизація
Адміністративна підтримка офісу
Робота з Microsoft Word
Виконання доручень керівництва

Спеціаліст з обслуговування клієнтів (HoReCa)
04.2022 – 12.2024
Робота в умовах високого навантаження
Дотримання стандартів якості та сервісу
Командна робота
Організація робочих процесів

Освіта:
Державний університет телекомунікацій
Спеціальність: Інформаційна та документальна діяльність (аналітика та PR)
2017 – 2021
Навички:
Мови:
Українська - вільний рівень
Російська - вільний рівень
Англійська - середній рівень
Турецька - середній рівень

Комп’ютерні навички:
Microsoft Word
Microsoft Excel (базовий рівень)
Робота з e-mail та інтернет-сервісами
Створення простих веб-сайтів (структура, дизайн, наповнення) на конструкторах сайтів
(наприклад, Wix)
Робота з онлайн-інструментами та сервісами

Професійні навички:
Комунікація з клієнтами
Організація роботи та планування
Робота з інформацією та документами
Багатозадачність
Вирішення проблем

Особисті якості:
Самоорганізованість, відповідальність, уважність до деталей, здатність швидко навчатися,
вміння ефективно працювати самостійно.