Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18280923/

Work experience

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 12.2021 to now (4 years 8 months)
ТОВ Дніпровські Енергетичні Послуги, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Комунікація з клієнтами та надання консультацій (очні звернення)
• Обробка заявок та замовлень клієнтів
• Укладення/розірвання договорів на постачання та розподіл е/е, графіки погашення заборгованості тощо
• Робота з програмних продуктах: CRM, SAP, МегаБілінг, Пром, Microsoft Office
• Досвід роботи в кол-центрі ДнЕП
• Тренінги і навчання
• Виконувала роль наставника для нових співробітників: навчала робочим процесам, внутрішнім стандартам та технічним аспектам роботи.

Фахівець з документообігу

from 05.2021 to 12.2021 (8 months)
УПСЗН виконкому Саксаганської районної у місті ради, Кривий Ріг (Державні організації)

Обробка документів. Робота з програмним продуктом.

Фахівець кол-центру

from 10.2020 to 05.2021 (8 months)
Coll-centr, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

CRM , телефонія, гаряча база клієнтів.

Education

Криворізький Економічний Університет Київського Національного Економічного Університету імені Вадима Гетьмана

Економіки і управління, Кривий Ріг
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Ввічливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• SAP Logon
• MS Word
• Гнучкість розуму
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• MS Excel
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Чесність
• MS Office
• Робота в команді
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent