Ukraine's #1 job service
Анастасия
Менеджер, аналітик
- Considering positions:
- Менеджер, аналітик, Маркетолог, Медіабайер, Менеджер з ціноутворення, Ретушер
- Age:
- 34 years
- City of residence:
- Odesa
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18293115/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Анастасія Ухова
Особисті дані
Ім'я Анастасія Ухова
Адреса вулиця М. Боровського, 1/16, Одеса
Номер телефону [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Email [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Дата народження 12-03-1992
Місце народження м. Херсон
Стать Жіноча
Національність Українка
Сімейний стан Не одружена
Посвідчення водія Категорія В
Профіль
Вакансія - менеджер/аналітик
Заробітна плата - 50 000 - 70 000 грн.
Освіта і кваліфікації
Магістр вер. 2009 - лип. 2014
Херсонський національний технічний університет, м. Херсон
Спеціальність ‑ економічна кібернетика.
Досвід роботи
Оператор телекомунікаційних послуг лют. 2013 - лип. 2014
ТОВ "Автопланета Плюс", м. Херсон
Функціональні обов’язки:
щоденна побудова звіту по кількості клієнтів, які заїхали на обслуговування;
дзвінки клієнтам по якості обслуговування;
щоденне заповнення картки клієнта в 1:С та постановка задач для консультантів сервісу в 1:С;
контроль виконання поставлених задач в 1:С;
щомісячна звітність на основі щоденних.
Помічник керівника лип. 2014 - груд. 2018
ТОВ "Автопланета Плюс", м. Херсон
Функціональні обов’язки:
виконання завдань керівника;
ведення звітності;
ведення клієнтської бази в CRM;
перевірка виконаної роботи співробітниками коли ‑ центру;
контроль за виконанням поставлених завдань співробітникам;
організація та контроль практики студентів на підприємстві;
контроль навчального процессу співробітників;
допомога в організації різноманітних заходів;
ведення протоколів.
Адміністратор сервісу січ. 2019 - жовт. 2020
ТОВ "Юг-Авто Плюс", м. Херсон
Функціональні обов’язки:
прийом вхідних дзвінків на сервіс та здійснення холодних дзвінків;
ведення запису на сервіс;
підбір витратних матеріалів для здійснення ТО;
інформування клієнтів про планове проходження ТО;
ведення документообігу та складання звітності.
Керівник контакт-центру лист. 2020 - трав. 2022
ТОВ "Юг-Авто Плюс, м. Херсон
Функціональні обов’язки:
контроль всіх вхідних заявок;
контроль якості вихідних дзвінків операторів;
прослуховування дзвінків консультантів сервісу та менеджерів з продажу автомобілей, та
надання зворотного зв’язку з метою покращення результатів;
індивідуальна робота з удосконалення навичок оператора;
контроль виконання KPI операторами КЦ.
Адміністратор автосервісу вер. 2022 - серп. 2023
Базіс Авто - Хюндай, Одеса
Функціональні обов’язки:
прийом вхідних дзвінків на сервіс та здійснення холодних дзвінків;
ведення запису на сервіс;
консультування щодо послуг технічного обслуговування та ремонту автомобілів;
підбір витратних матеріалів для здійснення ТО;
повний розрахунок вартості технічного обслуговування або ремонту автомобіля;
інформування клієнтів про планове проходження ТО;
ведення документообігу;
складання звітності.
Консультант сервісу вер. 2023 - вер. 2025
Автосервіс Vag Master, Одеса
прийом вхідних дзвінків та консультація клієнтів;
здійснення холодних дзвінків:
зустріч клієнтів у сервісі;
прийом та видача автомобілів;
формування наряд‑замовлень та ведення клієнтів у 1С та визначення обсягу робіт по
автомобілю;
самостійне створення попереднього кошторису вартості ремонту;
підбір запасних частин та їх замовлення для проведення ремонту;
розподіл завдань між автомеханіками;
контроль якості і терміни виконання робіт;
супроводження виробничих процесів на СТО;
передача автомобіля клієнту з чітким і зрозумілим поясненням виконаних робіт;
приймання участі у розвитку сервісу та підвищенні рівня обслуговування;
документообіг та створення звітності;
робота в CRM ‑ системах.
Інтереси
Читання книжок, спорт, відвідування культурних заходів(театр і тощо)., Мобільна фотографія та
зйомка на професійну камеру., Обзор Youtube - каналів про подорожі та наукові канали.
Курси
Професійний прийом автомобіля в Бош Сервісі 2021 - 2021
Учбовий центр Bosch, м. Київ
Фотографія на професійному рівні бер. 2026 - трав. 2026
Raiko Photo Space
Навички
Управління процесами
Добре
Уважність до деталей
Добре
Самонавчання та робота в новою інформацією
Добре
Комунікація
Добре
Швидке освоєння нових інструментів
Добре
Мови
Англійська
A1
Досягнення
1. Приймала участь у створені внутрішнього сайту для навчання та підвищення кваліфікації
співробітників сервісу та салону.
2. Створила електрону книгу "Перші кроки стажування."
Рекомендації
Іван - керівник одеського холдингу Автосервіс Vag Master
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Особисті дані
Ім'я Анастасія Ухова
Адреса вулиця М. Боровського, 1/16, Одеса
Номер телефону [
Email [
Дата народження 12-03-1992
Місце народження м. Херсон
Стать Жіноча
Національність Українка
Сімейний стан Не одружена
Посвідчення водія Категорія В
Профіль
Вакансія - менеджер/аналітик
Заробітна плата - 50 000 - 70 000 грн.
Освіта і кваліфікації
Магістр вер. 2009 - лип. 2014
Херсонський національний технічний університет, м. Херсон
Спеціальність ‑ економічна кібернетика.
Досвід роботи
Оператор телекомунікаційних послуг лют. 2013 - лип. 2014
ТОВ "Автопланета Плюс", м. Херсон
Функціональні обов’язки:
щоденна побудова звіту по кількості клієнтів, які заїхали на обслуговування;
дзвінки клієнтам по якості обслуговування;
щоденне заповнення картки клієнта в 1:С та постановка задач для консультантів сервісу в 1:С;
контроль виконання поставлених задач в 1:С;
щомісячна звітність на основі щоденних.
Помічник керівника лип. 2014 - груд. 2018
ТОВ "Автопланета Плюс", м. Херсон
Функціональні обов’язки:
виконання завдань керівника;
ведення звітності;
ведення клієнтської бази в CRM;
перевірка виконаної роботи співробітниками коли ‑ центру;
контроль за виконанням поставлених завдань співробітникам;
організація та контроль практики студентів на підприємстві;
контроль навчального процессу співробітників;
допомога в організації різноманітних заходів;
ведення протоколів.
Адміністратор сервісу січ. 2019 - жовт. 2020
ТОВ "Юг-Авто Плюс", м. Херсон
Функціональні обов’язки:
прийом вхідних дзвінків на сервіс та здійснення холодних дзвінків;
ведення запису на сервіс;
підбір витратних матеріалів для здійснення ТО;
інформування клієнтів про планове проходження ТО;
ведення документообігу та складання звітності.
Керівник контакт-центру лист. 2020 - трав. 2022
ТОВ "Юг-Авто Плюс, м. Херсон
Функціональні обов’язки:
контроль всіх вхідних заявок;
контроль якості вихідних дзвінків операторів;
прослуховування дзвінків консультантів сервісу та менеджерів з продажу автомобілей, та
надання зворотного зв’язку з метою покращення результатів;
індивідуальна робота з удосконалення навичок оператора;
контроль виконання KPI операторами КЦ.
Адміністратор автосервісу вер. 2022 - серп. 2023
Базіс Авто - Хюндай, Одеса
Функціональні обов’язки:
прийом вхідних дзвінків на сервіс та здійснення холодних дзвінків;
ведення запису на сервіс;
консультування щодо послуг технічного обслуговування та ремонту автомобілів;
підбір витратних матеріалів для здійснення ТО;
повний розрахунок вартості технічного обслуговування або ремонту автомобіля;
інформування клієнтів про планове проходження ТО;
ведення документообігу;
складання звітності.
Консультант сервісу вер. 2023 - вер. 2025
Автосервіс Vag Master, Одеса
прийом вхідних дзвінків та консультація клієнтів;
здійснення холодних дзвінків:
зустріч клієнтів у сервісі;
прийом та видача автомобілів;
формування наряд‑замовлень та ведення клієнтів у 1С та визначення обсягу робіт по
автомобілю;
самостійне створення попереднього кошторису вартості ремонту;
підбір запасних частин та їх замовлення для проведення ремонту;
розподіл завдань між автомеханіками;
контроль якості і терміни виконання робіт;
супроводження виробничих процесів на СТО;
передача автомобіля клієнту з чітким і зрозумілим поясненням виконаних робіт;
приймання участі у розвитку сервісу та підвищенні рівня обслуговування;
документообіг та створення звітності;
робота в CRM ‑ системах.
Інтереси
Читання книжок, спорт, відвідування культурних заходів(театр і тощо)., Мобільна фотографія та
зйомка на професійну камеру., Обзор Youtube - каналів про подорожі та наукові канали.
Курси
Професійний прийом автомобіля в Бош Сервісі 2021 - 2021
Учбовий центр Bosch, м. Київ
Фотографія на професійному рівні бер. 2026 - трав. 2026
Raiko Photo Space
Навички
Управління процесами
Добре
Уважність до деталей
Добре
Самонавчання та робота в новою інформацією
Добре
Комунікація
Добре
Швидке освоєння нових інструментів
Добре
Мови
Англійська
A1
Досягнення
1. Приймала участь у створені внутрішнього сайту для навчання та підвищення кваліфікації
співробітників сервісу та салону.
2. Створила електрону книгу "Перші кроки стажування."
Рекомендації
Іван - керівник одеського холдингу Автосервіс Vag Master
[
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Аналітик платежів та даних
100000 UAH, Remote -
Режисер, відеомонтажер, контент-менеджер, сценарист (UGC)
Remote, Rivne -
Кредитний аналітик
Remote, Malyn -
Менеджер з продажу
Remote, Lviv -
Бізнес-аналітик
Remote -
Помічник фінансового менеджера
30000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18293115/