Дмитро

Галінзовський Дмитро

Project Manager | Head of the Department | Operations Manager

Київ, Україна

📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ E-mail [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Місто: Київ
Керівник із понад 10-річним досвідом в управлінні операційною діяльністю та технічним
сервісом великих мереж самообслуговування (поштомати, термінали). Маю підтверджений
успіх у масштабуванні мережі (понад 500 поштоматів власної мережі та понад 1500 відкритої
партнерської мережі) та забезпеченні високої доступності обладнання. (SLA 99,3%)
Реалізував проект для Книги рекордів Гіннеса, як найбільша точка видачі у світі.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

●
Management: Стратегічний розвиток мереж, управління проектним циклом,
формування команд, бюджетування (OPEX/CAPEX).
● Operations & Scaling: Масштабування мережі АПТ, аналіз перспективних локацій, B2B
переговори з ритейл-мережами та ТРЦ.
● Service Excellence: Впровадження стандартів SLA, організація техпідтримки 24/7,
контроль якості сервісного обслуговування.
● Tools: Microsoft Outlook, MS Office, Google Docs.

ДОСВІД РОБОТИ

Meest ПОШТА | Київ

Керівник проекту АПТ | Жовтень 2023 — Теперішній час
● Розвиток та масштабування: Відповідаю за стратегічне розширення мережі
автоматичних поштових терміналів (АПТ).

● Аналітика локацій: Визначення перспективних зон для встановлення, аналіз трафіку
та потенційної ефективності точок.
● B2B переговори: Узгодження комерційних умов оренди та технічних специфікацій
підключення з ключовими партнерами.
● Керування бюджетом: Формування та контроль щомісячного бюджету департаменту
АПТ.
● Повний цикл впровадження: Координація процесу від укладання договору до
введення АПТ в експлуатацію.

Керівник департаменту технічної підтримки мережі поштоматів | 2020 — Жовтень 2023
● Безперебійність роботи: Забезпечення цілодобової роботи лінії технічної підтримки
(24/7) та парку АПТ.
● Контроль якості: Управління персоналом та моніторинг якості супроводу мережі.
● SLA та відновлення: Контроль термінів відновлення працездатності обладнання та
мінімізація повторних виїздів.
● Технічне обслуговування: Організація планових ТО згідно з маршрутними листами
та графіками.

Amazon | Фриланс

Researcher (Drop ship & Online arbitrage) | 2022
● Пошук та аналіз товарів за заданими критеріями прибутковості (Keepa, Seller Central).
● Моніторинг ніш та ведення аналітичної звітності.

IBox | Київ

Регіональний керівник сервісного відділу (ТСО) | 2019 — 2020
● Управління сервісними командами в регіонах.
● Забезпечення технічної справності та належного зовнішнього вигляду парку
терміналів (АСО).
● Організація інвентаризації ТМЦ на складах та контроль залишків.

Omnic Consulting Group | Київ

Керівник сервісного відділу (Поштомати) | 2018 — 2019
● Побудова сервісного підрозділу з нуля: підбір команди, планування спринтів та
бюджетів.
● Впровадження VIP-клієнтів у систему сервісної підтримки.
● Досягнення: Участь у створенні найбільшого у світі поштомата (рекорд Гіннеса).

ПриватБанк | Київ

Виїзний сервісний інженер | 2013 — 2018
● Виконання робіт зі складання та встановлення встановлення банківського
обладнання (АТМ, ТСО, POS)
● Установка і оновлення програмного забезпечення банківського обладнання
● Проведення поточного ремонту банківського обладнання
● Модернізація банківського обладнання

ОСВІТА

Київський національний університет будівництва і архітектури (КНУБіА ) | 2007 – 2012
Спеціальність: інженер-механік з підйомно-транспортних, будівельних, дорожніх машин і
обладнання (спеціаліст).
Факультет: автоматизації і інформаційних технологій.
Житомирський військовий інститут ім. С.П. Корольова | 2010 – 2012
Факультет: підготовки офіцерів запасу з ремонту та експлуатації аеродромного та
авіаційно-технічного забезпечення.

МОВА

● Українська — рідна