Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18310806/

Work experience

Оператор служби підтримки

from 03.2024 to 02.2025 (1 year)
Brainstack, Київ (IT)

Надання клієнтської підтримки (чат, email), оперативне вирішення запитів та проблем користувачів. Аналіз типових звернень і покращення якості сервісу. Робота з внутрішніми системами (CRM), взаємодія з технічною командою для вирішення складних питань.

SMM-менеджер

from 05.2021 to 06.2023 (2 years 2 months)
BAO Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка та впровадження комплексної SMM-стратегії для HoReCa бренду. Запуск та оптимізація рекламних кампаній (Meta Ads), організація івентів як інструменту залучення аудиторії. Створення та управління контентом (Instagram, Reels, сторіс) відповідно до позиціонування бренду. Побудова співпраці з інфлюенсерами для підвищення впізнаваності. Аналіз ключових метрик та прийняття data-driven рішень для покращення результатів

Education

NHL Stenden University of Applied Sciences NHL Stenden Hogeschool

Masters Content and media strategy, Дистанційно
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Master’s in Content & Media Strategy. Спеціалізація: контент-стратегія, digital marketing, audience research та brand communication. Практичний досвід у розробці та тестуванні контент-прототипів, аналізі метрик (engagement, reach, conversion) та оптимізації кампаній. Робота з дослідницькими методами (quantitative & qualitative research) для прийняття data-driven рішень.

КНУ Тараса Шевченка

Маркетинг, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Bachelor’s degree in Marketing. Фокус на стратегічному маркетингу, consumer behavior та brand management. Практичний досвід у проведенні ринкових досліджень, аналізі конкурентів та розробці маркетингових стратегій. Участь у проєктах, пов’язаних з digital-комунікаціями та позиціонуванням брендів

Additional education and certificates

Cursa – CapCut PC for Video Edition

2 місяці
Certificate

Coursera – Adobe Premiere Pro for Beginners

2 місяці
Certificate

Coursera – Using Video in Social Media Posts with Canva

1 місяць
Certificate

Great Learning – Video Marketing

2 місяці
Certificate

Alison – Video Editing Using Final Cut Pro and VN Video Editor

2 місяці
Certificate

Udemy: 10-in-1 Generative AI & ChatGPT Social Media Marketing

20 годин
Certificate

Udemy: AI in Marketing

2 тижні
Certificate

Knowledge and skills

• Strategic marketing
• SMM
• Content marketing
• AI integration
• IBM SPSS Statistics
• Development of a marketing strategy
• Target audience analysis
• Marketing analysis
• Canva
• Facebook Ads Manager
• Google Analytics
• MS Excel
• Наполегливість

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• Dutch — beginner