Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18321723/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2024 to 03.2026 (2 years 3 months)
Інтернет-магазин жіночої білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірної сітки та характеристик товарів.
• Обробка вхідних повідомлень та замовлень у соціальних мережах і месенджерах.
• Супровід клієнта на всіх етапах продажу та оформлення замовлення.
• Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу.
• Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин з покупцями.
• Взаємодія з командою для забезпечення своєчасної обробки та відправки замовлень.
• Контроль якості обслуговування та виконання планових показників.

Досягнення:
• Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів та позитивні відгуки.
• Виконувала та перевиконувала план продажів.
• Підвищила конверсію звернень у покупки завдяки якісній комунікації з клієнтами.
• Сприяла збільшенню кількості постійних клієнтів та повторних замовлень.
• Ефективно обробляла великий обсяг звернень, підтримуючи високий рівень сервісу.

Education

Полтавський університет економіки і торгівлі

Підприємництво торгівля і біржова діяльність.( Митна справа і експертиза)
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Червоноградський гірничо-економічний фаховий коледж

Товарознавство і експертиза в митній справі, Львів
Specialized secondary, from 2021 to 2024 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Уважність
• Адаптивність
• Працьовитість
• Зосередженість
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Готова навчатися)