Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18326877/

Work experience

Оператор call-center/ квитковий касир

from 07.2025 to 06.2026 (1 year)
ААЗ Трейдинг-Автолюкс, ООО, Дніпро (Транспорт, логістика)

* Продаж автобусних квитків та консультація пасажирів щодо маршрутів і розкладу
* Робота з касою
* Обробка вхідних дзвінків та звернень клієнтів
* Надання інформації щодо міжнародних перевезень, правил перетину кордону та умов поїздки
* Вирішення проблемних ситуацій (переноси, скасування, затримки рейсів)
* Взаємодія з водіями, диспетчерами та іншими підрозділами
* Дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Менеджер залу

from 02.2025 to 07.2025 (6 months)
Пузата Хата, мережа ресторанів, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль роботи зміни (зал, касова зона)
* Контроль роботи персоналу
* Вирішення поточних робочих та конфліктних ситуацій
* Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та якості
* Допомога команді в пікові години

Офіціант

from 06.2023 to 10.2024 (1 year 5 months)
Boardinghouse Kurpark-Quartier, Deutschland 🇩🇪, Bad gandersheim , Germany. (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування гостей ресторану відповідно до стандартів сервісу
* Прийом замовлень та подача страв і напоїв
* Забезпечення ввічливого та професійного обслуговування
* Проведення розрахунків з гостями (робота з касою)
* Підтримка чистоти та порядку в залі
* Взаємодія з кухнею та баром для своєчасного обслуговування
* Ефективно працювала в умовах великого навантаження (пікові години)
* Отримувала позитивні відгуки від гостей і керівництва
* Швидко адаптувалася до стандартів роботи в Німеччині

Адміністратор ресторану

from 04.2015 to 02.2022 (6 years 11 months)
Mafia, мережа ресторанів, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація щоденної роботи ресторану (контроль персоналу, залу, сервісу)
* Координація роботи офіціантів, кухні та бару
* Робота з гостями: вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності
* Контроль касової дисципліни та звітності
* Навчання та адаптація нових співробітників

Офіціант

from 04.2014 to 04.2015 (1 year)
Mafia, мережа ресторанів (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

ДНАЕУ

Біотехнологія/ технолог по виробництву та переробці тваринництва, Дніпро
Higher, from 2009 to 2016 (7 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Проведення касових операцій
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість