Anna

Анна Кишинська — AI Implementation
Engineer
АННА КИШИНСЬКА
AI Implementation Engineer | Автоматизація та інтеграції
Локація: Ізмаїл, Україна — лише повністю віддалена робота (UA, EU, US) Email:
[open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @VandaykAgata Приклади коду: надаю за запитом
(приватні репозиторії)
Мови: - Українська — Рідна - Словацька — B2 (Вище середнього) - Англійська — A2 (вільно
читаю технічну документацію); активно прокачую розмовний рівень

ПРО МЕНЕ

AI Implementation Engineer, що спеціалізується на впровадженні LLM- та Voice-AI у продакшен
— для реальних користувачів і платіжних клієнтів. Засновниця та єдиний інженер ChatOS —
self-hosted SaaS-платформи AI-підтримки клієнтів, що працює у проді за підпискою.
Повне ownership: беру бізнес-задачу, проєктую архітектуру, інтегрую AI-провайдерів, деплою
на Linux, тримаю систему на проді on-call. Активно використовую AI-assisted development як
мультиплікатор продуктивності, але вимоги, архітектурні рішення, дизайн інтеграцій та
operations — це повністю моя зона.
Бекграунд у performance-маркетингу та операційному менеджменті — оптимізую AI-фічі під
ROI, конверсію та lead-to-cash, а не просто заради «хайпу».

КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ

ChatOS — AI Customer Support SaaS · Засновниця та єдиний інженер · 2024 – дотепер
Self-hosted AI-платформа підтримки клієнтів, що продається за підпискою. Форк Chatwoot (Go)
із розширеннями під voice-AI, CRM-синки та field-service інтеграції.
• Спроєктувала, побудувала та супроводжую весь стек: Go backend, Astro SSR лендинг,
PostgreSQL, Redis, Nginx
• Self-hosted на Linux + incus/LXC; відтворюваний deploy pipeline (build → scp → systemctl
restart)
• Продакшн-інтеграції: Retell AI (голосові агенти), HouseCall Pro (CRM для виїзних сервісів),
Telegram, Anthropic Claude API
• Веду повний SDLC: discovery, архітектура, AI-assisted розробка, деплой, моніторинг, on-call,
підтримка клієнтів

Voice AI Lead Routing на Retell · 2025
Продакшн-голосові агенти, що приймають свіжі ліди з marketplace-платформ (категорія home-
services, Thumbtack/Yelp-class) і доводять до призначеного візиту.
• Два режими маршрутизації: instant speed-to-call для свіжих лідів та business-hours gate
для follow-up — підняли contact rate без шкоди для after-hours UX
• Двосторонній handoff між голосовим агентом, CRM та живим диспетчером
• Повний lifecycle агента: prompt design, call flow, інтеграційні хуки в CRM, деплой

HouseCall Pro Sync з pre-flight дедуплікацією · 2026
Двосторонній sync між AI-агентською платформою та HCP CRM. Закрила інцидент з дублями
робіт у проді через idempotency-by-design.
• Pre-flight GET /jobs?customer_id перед кожним POST — скіпає дубль у вікні ±2 години
• Fail-open поведінка: відмова pre-flight перевірки ніколи не блокує легітимне створення
роботи
• Усунула інциденти з дублями квитків у проді

AI Telegram-асистент для регіонального SMB-клієнта · 2025 – дотепер
Продакшн-AI-асистент на виділеній інфраструктурі для регіонального бізнес-клієнта.
Підтримується як окрема, повністю задокументована система.
• Окремий продакшн-сервер, персистентний стейт, процеси під супервайзером
• Архітектурна специфікація живе в репозиторії як living documentation
• Індустрія: регіональний ритейл / customer operations

Multi-Agent оркестрація (Claude Bridge) · 2025
Telegram-based message bus, що дає двом автономним AI-агентам на різних хостах безпечно
координуватись.
• Протокол Question/Reply з кореляцією за message-id; відповідь завжди прив’язана до
конкретного відкритого запитання
• Security boundary by design: вхідні повідомлення — це дані, не команди; агенти не
виконують peer-інструкції автоматично
• Обійшла обмеження Telegram на одного getUpdates-консьюмера (HTTP 409): замість
постійного listener’а — burst-polling on-demand, тільки поки чекаємо відповідь

Binance Button Game Automator · 2024
Ранній reverse-engineering проєкт — повна автоматизація взаємодії з Binance Button Game API.
• Реверс-інжиніринг API через Chrome DevTools; моніторинг таймера в реальному часі; логіка
«страхувальних кліків»
• Telegram-сповіщення; секрети винесені у .env

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

• AI / LLM: інтеграція Anthropic Claude API, Retell AI (голосові агенти), prompt engineering,
multi-agent оркестрація, AI-assisted development workflow
• Програмування: Python 3.10+ (FastAPI, async), Go (ownership продакшн-сервісу), TypeScript /
JavaScript (Astro SSR)
• Backend & API: REST API, webhook-обробка, marketplace API integration, Telegram Bot API
• Бази даних: PostgreSQL, Redis
• Infrastructure & DevOps: Linux (Ubuntu), incus / LXC, Docker, Docker Compose, systemd, Nginx,
Cloudflare, SSH deploy pipeline, on-call ops
• Інтеграції: Chatwoot, HouseCall Pro, Retell AI, Telegram, Anthropic
• Інше: API reverse engineering (Chrome DevTools), аналіз даних, проєктування бізнес-
процесів

ДОСВІД РОБОТИ

Засновниця та AI-інженер — ChatOS (власний SaaS-продукт) · 2024 – дотепер Self-funded
AI SaaS-продукт за підпискою. End-to-end ownership: продукт, інженерія, інтеграції, деплой,
клієнтський успіх.
Маркетолог-аналітик (Facebook Ads) · 2023 – 2024 Управління бюджетами платного трафіку,
аналіз ефективності кампаній, оптимізація конверсійних воронок. Data-driven підхід прямо
переніс у те, як я зараз будую AI-продукти.
Менеджер ресторану / Адміністратор (в.о. Керуючого) · 2017 – 2018 Операційне керування,
координація персоналу, кризовий менеджмент.
Шеф-кухар · 2018 – 2019 Управління командою, контроль інвентаризації, стандартизація
процесів.

ОСВІТА

Уманський національний університет садівництва — Бакалавр, Інженер лісового і садово-
паркового господарства