Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18344808/

Work experience

Консультант на телефон

from 12.2025 to 04.2026 (5 months)
Space Deer-Офлайн, АнтиШкола англійської мови, Дніпро (Освіта, наука)

робота с холодною та гарячою базами, презентація продукту компанії потенційному клієнту, робота із запереченнями, робота із рекламаціями, ведення звітності

Спеціаліст технічної підтримки

from 12.2020 to 11.2025 (5 years)
Воля, виробничо-будівельна компанія, ТОВ, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

обробка звернень клієнтів через телефон.
діагностика технічних проблем.
налаштування мережевого обладнання.
консультація користувачів щодо роботи сервісів.
робота з CRM та системою заявок.
віддалене вирішення технічних проблем.
ескалація складних інцидентів.

Менеджер з продажу

from 06.2018 to 10.2020 (2 years 5 months)
Будівельний Альянс Груп, ТОВ, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

зв'язок з потенційними клієнтами, презентація продукту компанії, робота с запереченнями, консультація, робота с холодною та гарячою базами клієнтів, ведення звітності

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Data management
• Understandability
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Ввічливість
• Кмітливість
• Здатність до навчання
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — average
• English — average

Additional information

Мої ключові навички:
Технічна підтримка користувачів (1st line support).
Дистанційне вирішення технічних проблем.
Консультація клієнтів через телефон, email та месенджери.
Діагностика несправностей ПК, мережі та програмного забезпечення.
Робота із заявками та системами підтримки користувачів.
Впевнений користувач Windows 10/11.
Базове адміністрування та налаштування мережевого обладнання.
Налаштування Wi-Fi, роутерів, VPN та підключення до мережі.
Розуміння принципів роботи TCP/IP, DNS, DHCP.
Робота з віддаленим доступом (AnyDesk, TeamViewer, RDP).
Встановлення та налаштування програмного забезпечення.
Підтримка користувачів у дистанційному форматі.
Робота з CRM та системами обліку звернень.
Google Workspace / Microsoft Office.
Ведення технічної документації та інструкцій.
Швидке опрацювання великої кількості звернень.
Вирішення конфліктних ситуацій та комунікація з клієнтами.
Високий рівень цифрової грамотності.
Швидке навчання новим сервісам та системам.
Вміння працювати у багатозадачному режимі.
Стресостійкість та орієнтація на результат.
Досвід дистанційної роботи та самоорганізації.
Готовий до повністю дистанційної роботи.
Відповідальний та стресостійкий.
Маю стабільний інтернет та робоче місце.