Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18358473/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 05.2026 to 07.2026 (3 months)
Нафтогаз цифрові технології, ТОВ, Кропивницький (IT)

Обов’язки:

- Консультування клієнтів щодо нарахувань за спожитий природний газ.
- Допомога в отриманні необхідних документів та роз’яснення порядку їх оформлення.
- Опрацювання звернень клієнтів та вирішення питань, пов’язаних із нарахуваннями.

Досягнення:

- Навчилася швидко аналізувати звернення клієнтів та знаходити оптимальні рішення.
- Розвинула навички професійної комунікації та роботи з конфліктними ситуаціями.
- Отримала досвід роботи з великим потоком клієнтських звернень та внутрішніми інформаційними системами.

Бренд-консультант

from 10.2024 to 05.2026 (1 year 8 months)
Accentica, Кропивницький (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

- Консультування клієнтів щодо продукції бренду та її ключових характеристик.
- Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідного продукту.
- Використання техніки продажів «факт-вигода» для ефективної презентації продукції.
- Робота із запереченнями та мотивація клієнтів до здійснення покупки.
- Підтримання високого рівня знань про продукцію та актуальну інформацію про бренд.
- Робота в статусі експерта: рівень знань продукції та стандартів бренду мав відповідати щонайменше 90%.

Досягнення:

- Розвинула навички активних продажів, презентації продукту та роботи із запереченнями.
- Навчилася швидко визначати потреби клієнта та аргументовано підбирати оптимальну пропозицію.
- Підтримувала необхідний рівень професійних знань для роботи в статусі експерта.

Education

Університет сучасних знань

Дизайн, Кропивницький
Specialized secondary, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Стресостійкість
• Старанність

Additional information

Люблю живе спілкування з людьми та вмію знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта. Вмію визначати потреби людей, уважно ставлюся до їхніх побажань і прагну забезпечити позитивний досвід спілкування. Відкрита до нових знань, швидко навчаюся та завжди готова розвиватися й опановувати нові навички.