Вероніка

Вероніка Давиденко
Фастів, Київська область
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажана посада
Фахівець служби підтримки клієнтів / Менеджер по роботі з клієнтами / Чат-підтримка / Оператор контакт-центру
Коротко про себе
Відповідальна, комунікабельна та клієнтоорієнтована спеціалістка з досвідом роботи у сфері бухгалтерії, сервісу та управління власною студією. Маю навички спілкування з клієнтами, роботи з документами, вирішення поточних питань та організації процесів. Швидко навчаюсь, уважна до деталей, спокійно працюю в багатозадачному режимі.
Досвід роботи
• Засновниця та керівниця власної спортивної студії 2025 – теперішній час
• консультація клієнтів щодо послуг студії
• ведення запису клієнтів та графіку занять
• прийом оплат, робота з касою
• залучення нових клієнтів
• ведення сторінок у соціальних мережах
• контроль фінансових показників (прибуток / витрати)
• організація щоденної роботи студії
Energy Gym
• Фітнес-інструктор 2022 – 2025
• проведення тренувань
• інструктаж клієнтів
• комунікація з відвідувачами
• допомога новим клієнтам
• підтримка сервісу та порядку в залі
ТОВ Fard Standard
• Бухгалтер / помічник бухгалтера / помічник керівника
• 2021 – 2023
• ведення первинної документації
• робота з таблицями Excel
• формування показників прибутку та збитків підприємства
• допомога керівнику в організаційних питаннях
• робота з програмами 1С та M.E.Doc
Освіта
Національний університет біоресурсів і природокористування України
Облік і аудит, магістр
2017 – 2024
Національний університет фізичного виховання і спорту України
Фітнес та рекреація, магістр
2025 – 2026
Навички
клієнтська підтримка та сервіс
телефонні дзвінки та онлайн-консультації
ведення переписки з клієнтами
Excel, Word
1С, M.E.Doc
каса, термінал
Telegram, Instagram
швидкий набір тексту
організація робочих процесів
Мови
Українська — вільно
Англійська — базовий рівень (A1)
Особисті якості
Комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, стресостійкість, швидке навчання.
Мета працевлаштування
Хочу розвиватися у сфері клієнтського сервісу та банківського обслуговування, застосувати свій досвід роботи з людьми, відповідальність та організованість у сучасній компанії з можливістю віддаленої роботи.