Маргарита

Маргарита Ярмошенко
Дата народження: 22.04.1993
📍 Київ / готовність до відряджень / релокації
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
🔗 LinkedIn — h ps://[open contact info](look above in the "contact info" section)

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ / ОПЕРАЦІЙНИЙ
МЕНЕДЖЕР (АВТОБІЗНЕС)
Керівник з 14+ роками досвіду в автобізнесі: продажі, післяпродажне обслуговування,
операційне управління. Маю досвід побудови відділів продажів, масштабування бізнесу,
розвитку партнерських мереж та управління компанією до 35 осіб. Орієнтована на результат,
прийняття рішень на базі аналітичних даних та побудову ефективних процесів бізнес-
процесів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Планування та виконання KPI (місячних / квартальних / річних)
• Управління воронкою продажів, контроль якості обробки лідів
• Створення і масштабування відділу продажів
• Побудова та оптимізація процесів продажу авто
• Розробка умов та впровадження Upsell / cross-sell (сервіс, гарантія, страхування,
дообладнання/переобладнання авто)
• Робота з корпоративними клієнтами та автопарками
• Аналіз продажів і конверсій
• Контроль ROI маркетингових каналів
• Робота з CRM (Bitrix24, 1С, MS O ce)
• Оптимізація бізнес-процесів
• Співпраця з маркетинговим підрозділом (лідогенерація)
• Побудова партнерських мереж (СТО, страхові, лізинг)
• Найм та формування команди, адаптація та навчання персоналу
• Побудова систем мотивації (KPI, бонуси)
• Управління продуктивністю команди
• Ведення переговорів, робота із запереченнями
• Орієнтація на результат та відповідальність
• Бюджетування та звітність
•

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Мотор Девелопмент Груп»
Керівник відділу продажів та післяпродажного обслуговування
(квітень 2024 - березень 2026)
• Організовувала та контролювала обробку вхідного клієнтського трафіку
• Розвивала напрямок холодного залучення клієнтів (у т.ч. комерційна техніка)
• Управляла підготовкою рекламних матеріалів
• Розвивала партнерську мережу СТО по Україні
• Організовувала процес прийому автомобілів та підготовки авто до видачі у тому числі
з їх дообладнанням згідно потреб клієнтів.
• Пошук та впровадження нових каналів збуту автомобілів

ТОВ «Інтеравто-Полтава»
tt
ffi
Виконавчий директор та Керівник відділу продажів
(травень 2019 - березень 2024)
• Забезпечувала та контролювала виконання зобов’язань підприємства перед
імпортером та клієнтами, контроль досягнення планових показників (авто, запчастини,
аксесуари)
• Здійснювала операційне управління відділами продажів та маркетингу, СТО
• Формувала та розвивала команду: найм, адаптація та навчання персоналу
• Здійснювала контроль фінансових показників та ефективного використання
маркетингових бюджетів
• Розробила та впровадила систему мотивації для відділу продажів
• Оптимізувала процесів продажів, розробила скрипти комунікації для зростання
конверсії
• Впровадила системи адаптації персоналу (скорочення періоду входження)
• Здійснювала контроль клієнтського досвіду на всіх етапах взаємодії
• Брала участь у роботі з ключовими клієнтами та супроводжувала складні угоди

ТОВ «Інтеравто-Полтава»
Сервіс-менеджер (майстер-приймальник)
(квітень 2012 - травень 2019)
• Ведення та розвиток клієнтської бази
• Прийом автомобілів на сервіс та супровід клієнта до видачі авто
• Оформлення документації (наряд-замовлення), підбір запчастин
• Узгодження вартості та термінів робіт
• Координація процесу ремонту та контроль якості
• Контроль дебіторської заборгованості
• Управління складом запчастин

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Глибоке знання конструкції автомобілів
• Практичний досвід у сфері ремонту та сервісного обслуговування
• Розуміння повного циклу автобізнесу (продажі + сервіс)
• Вміння навчати менеджерів з продажів
• Водійське посвідчення: категорії A, B (з 2012 року)
• Українська — вільно, Англійська — В1
• 1С, CRM (Bitrix24), Електронні каталоги підбору запчастин

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Збільшення продажів – зростання +45% у 2021 році (після падіння в Соvid)
– відновлення продажів після 2022 року: +110% у 2023 році
• Зростання конверсії на 20-25% шляхом впровадження та чіткого дотримання ведення
CRM з фіксацією наступних кроків та дотримання менеджерами алгоритмів та скриптів
роботи з клієнтами.
• Створення нового економічно ефективного напрямку - повна побудова з нуля Trade-in
за пів року.
• Повний перезапуск відділу продажів - з 0 до 7 осіб за 10 міс,
• Підключення 21 партнера по Україні за (СТО, страхові, лізингові компанії).

Освіта: 2010-2015 – Полтавський національний технічний університет ім. Ю. Кондратюка,
спеціальність автомобілі та автомобільне господарство, диплом магістра

2016-2018 – Аспірантура, Полтавський національний технічний університет ім. Ю.
Кондратюка, кафедра машинобудування.

2017-2020 – Полтавська державна аграрна академія, спеціальність насінництво та
насіннєзнавство.