Ярослава

Ярослава

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Профіль

Kиїв Робота у сфері продажів, клієнтського сервісу чи персонального асистування, де
я зможу застосовувати свої навички комунікації, супроводу клієнтів та доведення
завдань до результату.

Досвід
CRM менеджер Київ 2024-2026
Ведення та оптимізація CRM-системи
Структурування та сегментація клієнтської бази
Побудова комунікацій з клієнтами
Підвищення рівня утримання та залученості клієнтів
Підтримка відділу продажів через CRM-інструменти
Аналіз поведінки клієнтів та покращення взаємодії

Meнеджер з продажів Київ 2022-2024
Консультування клієнтів та виявлення потреб
Ведення переговорів і закриття угод
Робота із запереченнями
Супровід клієнтів на всіх етапах
Виконання планів продажів

Освіта Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii (Польща)
Бакалавр, Управління туристичним продуктом

Навички CRM-системи Продажі Робота з клієнтами Комунікація та переговори

Утримання клієнтів Організація процесів Емоційний інтелект

Мови Українська — вільно

Російська — вільно

Польська — вільно

Англійська — базовий рівень (в процесі вивчення)

Інтереси Цікавлюся психологією та розвитком емоційного інтелекту, що допомагає краще розуміти поведінку людей та
ефективно будувати комунікацію.
У вільний час підтримую активний спосіб життя: займаюся йогою, спортом, відвідую тренування з тенісу та
верхової їзди.
Маю інтерес до культури та мистецтва — періодично відвідую виставки та театральні події. Люблю подорожі,
нові культурні середовища та гастрономічний досвід.
Ціную якісне спілкування, відкритість до нових знайомств та обмін досвідом. Регулярно читаю книги з метою
професійного та особистісного розвитку.