Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18392343/

Work experience

Quality Assurance

from 06.2025 to 05.2026 (1 year)
NDA, Дистанційно (IT)

• Перевіряти якість чатів технічної підтримки клієнтів, переконавшись, що вони відповідають стандартам компанії.
• Вимикати облікові записи користувачів за їх запитом.
• Переконуватися, що попередні запити клієнта на виключення ініційовані належним чином.

Technical support specialist

from 12.2023 to 12.2024 (1 year)
Boosteroid, Дистанційно (IT)

• Приймати живі чати або електронні листи з користувачами, розуміти їхню проблему/запитання та вирішувати їх (або пересилати їхню проблему як тікет до технічного відділу).
• Взаємодіяти з нашими клієнтами через наш корпоративний обліковий запис Instagram / Twitter (X), щоб відповідати на їхні запитання або допомагати з їхніми проблемами.
• Створювати та керувати тікетами, тісно співпрацюючи з технічним відділом, щодо поточних/нових/повторно виниклих проблем.
• Виявляти нові помилки/проблеми з UX як наших клієнтів, так і моїх колег, та пересилати їх до відповідних відділів, щоб ці проблеми можна було швидко вирішити.
• Використовувати внутрішнє програмне забезпечення компанії для досягнення всього вищезазначеного.

Knowledge and skills

• Adaptability
• Teamwork
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Цифрова грамотність
• Неконфліктність
• 3D-моделювання
• Blender
• Відповідальність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — advanced
• Bulgarian — beginner

Additional information

* 3D Портфолио: https://www.artstation.com/sir_laks