Кирилл

КИРИЛО КОВАЛЕНКО
ПРО СЕБЕ
Керівник із практичним досвідом управління командами, операційними процесами та
клієнтським сервісом у сферах автобізнесу та HoReCa. Вмію організовувати роботу відділів,
вибудовувати ефективну комунікацію між підрядниками, співробітниками та клієнтами,
контролювати операційні процеси та покращувати показники бізнесу.

Маю досвід роботи з продажами, закупівлями, логістикою, CRM-системами, обслуговуванням
клієнтів та координацією персоналу. Швидко адаптуюсь до нових задач, відповідально
ОСОБИСТІ ДАНІ
підходжу до роботи та орієнтований на результат.
Ім'я
Кирило Коваленко
Адреса
Вадатурського 18А КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Одеса • Управління командою та операційними процесами
Номер телефону • Організація роботи філії / відділу
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Робота з клієнтами B2B та B2C
Email • Продажі та переговори
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Закупівлі та взаємодія з постачальниками
Дата народження • Ведення CRM (Bitrix24)
20-12-1994
• Контроль якості сервісу
Місце народження
• Координація логістики та підрядників
Херсон
• Ведення документації
Стать
Чоловіча • Управління конфліктними ситуаціями
Сімейний стан • Багатозадачність та стресостійкість
Одружений • Побудова ефективної внутрішньої комунікації

ДОСВІД РОБОТИ

2020 - 2026 Керівник філії
PPL CAR - автобізнес та автосервіс, Одеса
Одеса

Керував роботою філії компанії у сфері автобізнесу.
Координував декілька напрямків діяльності: закупівля
автомобілів, ремонт, продаж, оренда та співпраця із сервісами
пасажирських перевезень.

Основні обов’язки:
• Організація та контроль роботи декількох відділів
• Координація співробітників та підрядників
• Взаємодія з логістами, СТО та партнерами
• Робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій
• Контроль виконання задач та операційних процесів
• Ведення комунікації з юридичними та фізичними особами
• Робота з документацією та CRM‑системами
• Участь у розвитку та покращенні внутрішніх процесів компанії

Досягнення:
• Успішно координував роботу кількох напрямків бізнесу
одночасно
• Побудував ефективну взаємодію між відділами та
підрядниками
• Покращив швидкість обробки клієнтських запитів та
внутрішню комунікацію
• Отримав практичний досвід управління персоналом та
операційною діяльністю
 2015 - 2020 Адміністратор / Менеджер по роботі з клієнтами /
Менеджер із закупівель
GOURMET ALLIANCE — готельно-ресторанний бізнес
Європа/СНГ

Працював у сфері обслуговування та ресторанного бізнесу,
виконуючи функції адміністратора, менеджера по роботі з
клієнтами та менеджера із закупівель.

Основні обов’язки:
• Організація роботи персоналу
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Робота із закупівлями та постачальниками
• Вирішення організаційних та операційних питань
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Контроль виконання внутрішніх стандартів сервісу

Досягнення:
• Отримав багатофункціональний досвід у сфері сервісу та
управління
• Працював одночасно з декількома напрямками діяльності
• Розвинув навички комунікації, організації та управління
процесами

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

2015 - 2019 Бакалавр
Херсонський економіко-правовий інститут (ХЕПІ), Херсон
Менеджмент

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
ЗНАННЯ МОВ
• Українська — вільно
• Англійська — А2
• Польська — А2

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійські права: категорії B, C
• Впевнений користувач CRM‑систем та офісних програм
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації
• Орієнтація на результат та професійний розвиток
• Вмію працювати в команді та приймати рішення в стресових ситуаціях