Sofiia

Софія Луценко
[open contact info](look above in the "contact info" section)
16.01.2005
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Україна, м. Ірпінь
Освіта
2022–2026 — Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Біологія
Досвід роботи
Адміністратор танцювального простору та direct-менеджер «mo.space»
20.04.2024-нинішній
• ведення та оновлення клієнтської бази у CRM-системі
• проведення оплат та контроль фінансових операцій
• комунікація з клієнтами щодо майбутніх заходів (майстер-класи, звітні концерти, події студії)
• підтримка організації та комфортної атмосфери у просторі
• підготовка щотижневих та щомісячних звітів, аналіз результатів таргетованої реклами
• обробка вхідних повідомлень та консультація клієнтів у direct
• продаж та допродаж абонементів через direct-комунікацію
• супровід клієнтів та підтримка високого рівня сервісу
• створення та зйомка фото- і відеоконтенту для Instagram-сторінки (stories, стрічка), участь у наповненні соціальних мереж
Інструктор з фігурного ковзання
Французький бульвар, Харків
серпень 2021-лютий 2022
• навчання правильної техніки катання на ковзанах та безпечного падіння
• проведення тренувань з базових елементів і вправ фігурного катання
• індивідуальний підхід до дітей та підлітків з урахуванням віку й рівня підготовки
• розвиток координації, витривалості та впевненості учнів на льоду
• підтримка мотивації та комфортної атмосфери під час тренувань
• застосування комунікативних навичок для ефективної взаємодії з дітьми та батьками
• контроль дисципліни та дотримання техніки безпеки під час занять
• допомога учням у подоланні страху та адаптації до льоду

Мерчендайзер
IDS Ukraine, Харків
березень 2021-вересень 2021
• відвідування торгових точок відповідно до затвердженого маршруту
• викладка продукції згідно зі стандартами мерчендайзингу компанії
• контроль наявності товару та управління товарними запасами у торгових точках
• розміщення та оновлення POS-матеріалів
• контроль актуальності цінників і презентації продукції
• взаємодія з представниками торгових точок для підтримки ефективної співпраці
• підготовка та подання регулярної звітності відповідно до вимог компанії
• моніторинг конкурентної продукції та аналіз представленості товарів
Особисті якості
• комунікабельність та легкість у спілкуванні з клієнтами
• клієнтоорієнтованість та вміння знаходити індивідуальний підхід до людей
• відповідальність та уважність до деталей
• стресостійкість і вміння працювати у швидкому темпі
• організованість та вміння працювати з багатозадачністю
• ініціативність і проактивний підхід до роботи
• орієнтація на результат і виконання планів продажів
• грамотна письмова та усна комунікація
• базові навички контент-створення та ведення соцмереж