Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18433827/

Work experience

Помічник керівника

from 06.2025 to 06.2026 (1 year)
Olev, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Операційний супровід продажів на Amazon (Європейський ринок)

Обробка запитів, консультування щодо замовлень, оперативне вирішення проблем із товаром, доставкою, поверненнями та докомплектацією.
Генерація та прив'язка трек-номерів у системі Amazon, відстеження статусів відправок та оформлення поворотних накладних.
Взаємодія зі складом та виробництвом: Уточнення залишків у разі розбіжностей у системі, звірка комплектації та замовлення бракуючих деталей на виробництві.
Координація дій із логістами (у разі затримок/втрат посилок), бухгалтерією (повернення коштів) та техпідтримкою (системні помилки).
Ведення внутрішніх таблиць обліку браку, проблемних відправок та регулярна звітність керівнику.

Sales manager

from 12.2024 to 06.2026 (1 year 7 months)
Fulfillment-box, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Менеджер з роботи з клієнтами / Sales manager
Сфера: B2B-послуги та операційний сервіс для e-commerce бізнесу

Здійснювала якісну кваліфікацію та супровід теплих лідів із мультиканальних джерел (email, соцмережі, месенджери, чати).
Адаптувала стиль спілкування під кожного клієнта, будувала довірливі стосунки та виявляла потреби без використання сухого шаблону.
Вела клієнтів по всій воронці - від першого контакту до успішного закриття угоди (цикл взаємодії від 1 дня до 6 місяців).
Ініціювала та проводила онлайн-зустрічі для ознайомлення, демонстрації рішень, узгодження умов та закриття заперечень.
Аналізувала запити клієнтів, пропонувала оптимальні варіанти під їхні задачі та закривала ключові потреби в межах можливостей компанії.
100+ успішно закритих B2B-угод із середнім чеком €1 000/щомісячно та більше.
Свідомо шукаю позицію в новій галузі для реалізації досвіду в якісному клієнтському сервісі.

Education

ПФК НУК імені адмірала Макарова

Компʼютерна інженерія та web-дизайн, Первомайськ (Миколаївська обл.)
Specialized secondary, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent