Вікторія

РЕЗЮМЕ

Примак Вікторія Сергіївна

Вік: 37
Місто проживання: Київ
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Назва компанії: ЕпіцентрК, Київ
Посада: провідний фахівець з активних продажів
Період роботи: грудень 2023 — по цей час
Обов’язки:

- Підвищення рівня задоволеності клієнтів шляхом оперативного вирішення
їхніх запитів
- Забезпечення високого рівня сервісу за рахунок впровадження
стандартизованих процедур обслуговування
- Співпраця з іншими відділами компанії для створення комплексних
комерційних пропозицій
- Виконання завдань керівника в поточній роботі
- Виконання операційної діяльності, формування рахунків, видаткових
накладних
- Відвантаження товару доставкою
- Опрацювання запитів клієнтів, підбір товару, заміна на аналог
- Підготовка комерційних пропозицій, підписання договорів та контроль оплати
- Проведення знижок

Назва компанії: Unio Group, Конотоп
Посада: директор магазину Золотий вік
Період роботи: серпень 2019 — червень 2023
Обов’язки:

- Організація та контроль виконання планових показників магазину (KPI,
товарообіг, середній чек)
- Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу згідно зі стандартами
компанії «Золотий Вік»
 - Підбір, адаптація, навчання та мотивація персоналу (продавців-консультантів)
- Складання графіків роботи, контроль дисципліни
- Приймання, інвентаризація та викладка ювелірних виробів згідно зі
стандартами мерчандайзингу
- Контроль збереження ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей)
- Вирішення спірних та конфліктних ситуацій

ОСВІТА

Навчальний заклад: ПВНЗ «Європейський університет»
Ступінь: спеціаліст
Назва спеціальності: документознавство та інформаційна діяльність
Період навчання: вересень 2006 — червень 2011

ЗНАННЯ ТА НАВИКИ

● Професійні інструменти: 1С:Підприємство, CRM-системи, MS Office
(Excel, Word)
● Проведення інвентаризацій, касова дисципліна, первинна бухгалтерія
(рахунки, накладні), ювелірний мерчандайзинг.
● Уміння працювати в режимі багатозадачності, стресостійкість,
цілеспрямованість, відповідальність, комунікабельність
● Здатність до швидкого навчання, Висока адаптивність до нових
інструментів та процесів.
● Прагнення до професійного вдосконалення
● Українська мова ─ вільно