Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18441540/

Work experience

Касир

from 05.2026 to 07.2026 (3 months)
Kachorovska, Львів (Роздрібна торгівля)

* Проведення касових операцій, розрахунок покупців, ведення касової документації.
* Відкриття та закриття зміни, контроль касової дисципліни.
* Контроль товарних залишків, участь в інвентаризаціях.
* Оформлення обмінів і повернень відповідно до внутрішніх правил компанії.
* Робота з CRM-системою та облік замовлень.
* Вирішення конфліктних ситуацій і підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
*Брала активну участь у запуску локації у м.Львів, в тому числі відкритті простору
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід покупців
* Виконувала та перевиконувала встановлені плани продажів з командою
* Підтримувала точність касової звітності та відсутність розбіжностей
* Швидко та ефективно вирішувала запити й нестандартні ситуації клієнтів.

Адміністратор весільного салону

from 01.2025 to 03.2026 (1 year 3 months)
Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

Маю сильні навички комунікації, супроводу клієнта, роботи із запереченнями та продажу продукту через сервіс і довіру. Досвід роботи з CRM, онлайн-продажами та клієнтами у соцмережах.

Основні обовʼязки:
•Консультація клієнтів офлайн та онлайн (Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp)
•Повний супровід клієнта від першого звернення до закриття угоди
•Робота із внутрішньою CRM-системою, Сота Каса, Excel та ведення клієнтської бази
•Контроль замовлень та комунікація з клієнтами на всіх етапах
•Контроль оплат, касової дисципліни та фінансових операцій
•Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій

Стиліст-консультант весільного салону

from 02.2023 to 01.2025 (2 years)
Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

•Успішний супровід клієнтів від першої примірки до фінального вибору сукні
•Формування довіри та високого рівня клієнтського сервісу
•Виконання та перевиконання планів продажу салону
•Підвищення середнього чека за рахунок продажу аксесуарів і додаткових позицій
•Високий рівень повторних звернень і рекомендацій клієнтів
•Робота з клієнтами premium-сегменту та індивідуальний підбір образів
•Успішне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
•Участь у створенні атмосфери та сервісу салону, що впливало на позитивний клієнтський досвід
•Координація процесу примірок і комунікація щодо корекцій суконь

Менеджер з продажу / флорист-декоратор у квітковій студії

from 08.2021 to 02.2023 (1 year 7 months)
Квітковий Дім, Львів (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів офлайн та онлайн, супровід замовлень на всіх етапах
•Продаж квіткових композицій, подарункової та весільної продукції
•Робота з індивідуальними запитами клієнтів та підбір рішень під бюджет і стиль
•Формування букетів і композицій для приватних та святкових замовлень
•Організація весільної флористики та декору подій
•Створення контенту для Instagram і комунікація з клієнтами через соцмережі
•Оформлення вітрини та підтримка візуального стилю студії
•Закупівля квіткової продукції та контроль залишків
•Координація щоденних процесів студії та підтримка високого рівня сервісу

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Географічний факультет, спеціальність Екологія, Львів
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Організація робочих процесів
• Робота з месенджерами та соцмережами (Instagram, Telegram і тд)
• MS Excel
• MS Word
• CRM-системи
• Флористика
• Почуття стилю та естетики
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Координація внутрішніх процесів
• Управління графіком та завантаженням салону
• Ведення клієнтської бази
• Контроль замовлень та оплат
• Організація примірок і записів клієнтів
• Координація підрядників та команди
• Проведення примірок та підбір образів
• Консультація клієнтів та супровід продажів
• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Організація та координація роботи салону
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність
• Уважність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Працьовитість

Language proficiencies

English — average