Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18450480/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2014 to now (12 years)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
супровід та розвиток клієнтської бази;
проведення переговорів із клієнтами;
контроль виконання планових показників;
аналіз обсягів відправлень та динаміки продажів;
підготовка комерційних пропозицій;
вирішення проблемних питань та робота із запереченнями;
презентація логістичних послуг компанії;
залучення нових клієнтів та розвиток співпраці з діючими;
координація запуску нових сервісів для клієнтів;
ведення звітності та CRM;
організація та проведення особистих і дистанційних зустрічей.
Досягнення:
збільшила обсяги відправлень клієнтів;
виконувала та перевиконувала план продажів;
залучила нових корпоративних клієнтів;
покращила рівень сервісу та лояльності клієнтів;
успішно проводила переговори щодо тарифів та умов співпраці;
впровадила додаткові логістичні рішення для бізнес-клієнтів;
забезпечила стабільний розвиток клієнтського портфеля;
зменшила кількість проблемних ситуацій та скарг;
ефективно працювала з мультикатегорійними клієнтами;
брала участь у розвитку міжнародних відправлень та нових сервісів компанії.

Education

Івано-Франківський Національний Технічний Університет Нафти і Газу

Системна інженерія, Івано-Франківськ
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Additional education and certificates

Облік і аудит, Івано-Франківський Національний Технічний Університет Нафти і Газу

2011-2013

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — beginner