Ірина

Спеціаліст чата підтримки, 12 000 UAH

Employment type:: part-time
Age:: 32 years
City of residence:: Voznesensk
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone number

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18456831/

Work experience

Спеціаліст чата підтримки

from 02.2025 to now (1 year 9 months)
UNIQA, страхова компанія (Фінанси, банки, страхування)

Education

КіБіТ

Факультет економіки, Київ
Unfinished higher, from 2025 to 2030 (5 years)

Knowledge and skills

Здатність до навчання
Комунікабельність
Доброзичливість
Неконфліктність
Адаптивність
Чесність
Дисциплінованість
Ведення CRM
Робота із запереченнями
Гарна дикція
Грамотна усна та письмова мова
Пунктуальність
Висока працездатність
Наполегливість

Language proficiencies

English — beginner
Ukrainian — fluent

Additional information

Основні обов’язки:

* консультація клієнтів у чаті;
* письмове спілкування з клієнтами;
* допомога у вирішенні питань щодо страхових послуг;
* робота в CRM-системі;
* оформлення та обробка звернень;
* передача складних запитів до відповідних підрозділів;
* дотримання стандартів якості обслуговування.

⸻

Навички

* Онлайн-чат
* Customer Support
* CRM
* Ділове листування
* Консультування клієнтів
* Робота із запереченнями
* Висока швидкість набору тексту
* Грамотна українська мова
* Комунікабельність
* Стресостійкість
* Швидке навчання
* Робота в команді
* Багатозадачність