Інна

Інна Щербакова
Досвідчений фахівець із сильними комунікативними навичками:
понад 8 років викладання англійської мови та більше 1 року досвіду в
підтримці користувачів. Вмію знаходити індивідуальний підхід до
кожного клієнта та зберігати терпіння й професіоналізм у стресових
ситуаціях. Маю досвід вирішення запитів клієнтів, роботи з
документацією та забезпечення високого рівня сервісу.

Досвід роботи

Контактні дані 05/2025 - 07/2026
Репетитор англійської мови
[open contact info](look above in the "contact info" section) Надання онлайн-уроків англійської мови для студентів із
[open contact info](look above in the "contact info" section) різним рівнем підготовки
Валенсія, Іспанія, 46019
10/2023 - 12/2024

Мови Менеджер служби підтримки
BetterMe
англійська (C1)
українська (рідна) Надання технічної та клієнтської підтримки для
іспанська (A2) міжнародних користувачів фітнес-застосунку
польська (B1) Забезпечення професійної комунікації, підтримка
позитивного досвіду користувачів та високого рівня
Особисті якості їхньої задоволеності
високий рівень письмової
04/2017 - 10/2023
англійської
досвід роботи у Zendesk та із Старший викладач
платформою Solidgate Profi-Center
адаптивність
Викладання англійської мови для різних вікових груп
увага до деталей
відповідальність та рівнів володіння мовою за методом Каллана (Callan
організованість Method)
готовність навчатись новому Підготовка студентів до міжнародних іспитів FCE та
IELTS, проведення пробних тестувань (mock exams)
Сертифікати Менторство та наставництво для викладачів-
початківців з метою забезпечення високої якості
Сертифікат C1 - FCE
(Cambridge First) навчання
09/2015 - 04/2017
Репетитор англійської мови
Проведення уроків англійської мови в онлайн- та
офлайн-форматах

Освіта
10/2013 - 06/2015
Магістр англійської філології
Університет Марії Кюрі-Склодовської
(Люблін, Польща)

10/2010 - 07/2013
Бакалавр англійської філології
Державна вища школа імені Папи Івана Павла II
(Бяла-Подляська, Польща)