Єлизавета

ЄЛИЗАВЕТА
БЕРКО
Менеджер

ПРО МЕНЕ

Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з досвідом
продажу та обслуговування клієнтів. Маю навички
ведення клієнта, організації робочих процесів та
виконання планів продажів. Швидко адаптуюся до нових
умов та завдань.

КОНТАКТИ ДОСВІД

[open contact info](look above in the "contact info" section) Онлайн-менеджер з продажу/Менеджер з клiєнтами | 2021 - 2024
[open contact info](look above in the "contact info" section) Інтернет-магазин (анiме та сувенiри), Україна
Гданьск, Польща Консультування клiєнтiв та супровiд на всiх етапах
продажу.
Робота з вхiдними заявками та ведення клiєнтської
бази.
ОСВІТА
Робота iз запереченнями.
Досягнення планiв продажiв та високого рiвня
Volodymyr Dahl East Ukrainian
задоволеності клiєнтiв.
National University
Магістр з менеджменту та
Менеджер змiни/Shift Manager | 2024 - 2026
адміністрування
Мережа ресторанiв i кафе
2023
“Azima Tatarskie Przysmaki”, Польща
Lugansk National Agrarian Органiзація робочих процесiв залу та бару
University
Контроль виконання стандартiв обслуговування
Бакалавр з менеджменту
Координацiя роботи команди пiд час змiн
2022
Участь у пiдборi персоналу та навчаннi нових
працiвникiв
Вирiшення конфлiктних ситуацiй з клiєнтами
НАВИЧКИ
B2C продажi
робота в CRM-системi МОВИ
робота з вхiдними лiдами
Українська — рiдна
ведення клiєнта (customer journey)
Польська — B1 (розумiння та базова комунiкацiя)
робота зi скриптами продажiв
Англiйська — A2 (базове розумiння та спiлкування)
органiзацiя та координацiя робочих
процесiв
робота в умовах багатозадачностi
вiдповiдальнiсть та самоорганiзацiя