Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18463845/

Work experience

Консультант роботи з клієнтами

from 11.2020 to now (5 years 8 months)
Олеся Майба, Дистанційно (Освіта, наука)

Протягом останніх шести років консультую клієнтів з питань особистісного розвитку, самопізнання та пошуку внутрішніх ресурсів. У своїй роботі використовую комплексний підхід, що поєднує інструменти аналізу особистості, коучингові методики, елементи системного підходу та практики розвитку усвідомленості.

Допомагаю людям краще розуміти власні сильні сторони, виявляти потенціал, знаходити ефективні рішення в складних життєвих ситуаціях і вибудовувати стратегії особистого та професійного розвитку.

Понад 12 років системно займаюся саморозвитком, вивчаю психологію, комунікацію, практики усвідомленості та сучасні методики роботи з особистісними змінами. Регулярно проходжу навчання, професійні програми та тематичні інтенсиви.

Директор підприємства

from 04.2018 to 11.2020 (2 years 8 months)
Eco room, Bubble Green, Львів (Хімічна промисловість, фармацевтика)

1. Заснувала та розвинула екологічний магазин з нуля: від пошуку локації та організації бізнес-процесів до виходу на стабільну операційну діяльність.
2. Здійснювала стратегічне та операційне управління бізнесом.
3. Організовувала закупівлі, формувала асортимент, вела переговори та підтримувала партнерські відносини з постачальниками.
4. Контролювала фінансову діяльність, облік, звітність та планування бюджету.
5. Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу, консультування та супровід клієнтів.
6. Розробляла та реалізовувала маркетингові стратегії для залучення й утримання клієнтів.
7. Відповідала за просування бренду в соціальних мережах, створення контенту та співпрацю з лідерами думок.
8. Успішно будувала та координувала партнерську мережу чисельністю понад 300 осіб, досягнувши високих лідерських результатів.
9. Організувала трансформацію бізнес-моделі та розвиток онлайн-напрямку продажів.

З метою розширення - переїзд на нову локацію і взаємодія з новим партнером по бізнесу травень 2019 року.
У листопаді 2020 року - закриття фізичного магазину і перехід у онлайн продажі до кінця 2022 року.

Менеджер з дистрибуції

from 02.2017 to 04.2018 (1 year 3 months)
Чойс, ТОВ, Львів (Хімічна промисловість, фармацевтика)

1. Розвивала напрямок дистрибуції екологічної продукції через онлайн-канали продажів.
2. Забезпечувала повний цикл роботи з клієнтами: від першого звернення до оформлення та супроводу замовлень.
3. Вела комунікацію з клієнтами, формувала довгострокові відносини та підтримувала високий рівень сервісу.
4. Організовувала закупівлі продукції, облік товарів та координацію логістичних процесів.
5. Розвивала присутність бренду в соціальних мережах, створювала контент та взаємодіяла з аудиторією.
6. Реалізовувала партнерські проєкти з блогерами та лідерами думок для просування продукції.
7. Координувала процеси продажу, обробки замовлень та доставки товарів.

Адміністратор салону краси

from 01.2016 to 02.2016 (2 months)
Єва, Львів (Краса, фітнес, спорт)

1. Допомога у відкритті нової студії манікюру.
2. Підбір персоналу: залучення та відбір фахівців.
3. Створення та ведення звітності: розробка форм і контроль даних.
4. Формування графіків працівників: планування робочого часу.
5. Планування забезпечення: замовлення товарів та розхідних матеріалів.
6. Підтримка чистоти в салоні: контроль за порядком.
7. Обслуговування клієнтів у зоні очікування: зустріч, консультації, запис.
8. Ведення обліку робочого часу працівників та нарахування зарплати.

Керівник салону краси

from 09.2014 to 11.2014 (3 months)
Babor, Beauty SPA, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

1. Забезпечувала операційне управління діяльністю салону та координацію щоденних бізнес-процесів.
2. Керувала командою: підбір персоналу, адаптація, навчання та розподіл функціональних обов’язків.
3. Розробляла посадові інструкції та внутрішні регламенти роботи.
4. Організовувала планування графіків роботи персоналу та контроль виконання завдань.
5. Координувала закупівлі та забезпечення салону необхідними матеріалами й ресурсами.
6. Відповідала за маркетингову діяльність, просування послуг та комунікацію в соціальних мережах.
7. Впроваджувала систему звітності та контролю ключових показників діяльності.
8. Працювала з програмою 1С для ведення обліку та управлінської звітності.

Заступник директора

from 09.2007 to 03.2009 (1 year 7 months)
ТзОВ "Артіка", Львів (Легка промисловість)

1. Координувала операційну діяльність підприємства та взаємодію між ключовими підрозділами.
2. Керувала роботою відділу продажів, контролювала виконання планових показників та бізнес-процесів.
3. Організовувала підбір, адаптацію та навчання персоналу.
4. Розробляла посадові інструкції, внутрішні регламенти та систему звітності.
5. Координувала роботу виробництва, відділу постачання та монтажних бригад.
6. Відповідала за планування закупівель, пошук постачальників та оптимізацію витрат.
7. Аналізувала операційні показники підприємства та забезпечувала управлінську звітність.
8. Працювала з програмою 1С для обліку та контролю діяльності підприємства.

Економіст

from 08.2006 to 09.2007 (1 year 2 months)
ТзОВ "Артіка", Львів (Легка промисловість)

1. Брала участь у підборі, адаптації та навчанні персоналу.
2. Розробляла посадові інструкції та регламенти роботи для підвищення ефективності бізнес-процесів.
3. Координувала взаємодію між відділами продажів, монтажу та виробництва.
4. Організовувала систему обліку та звітності, аналізувала показники діяльності підприємства.
5. Контролювала правильність оформлення замовлень та супровід документації.
6. Працювала з програмою 1С для ведення обліку та формування управлінської звітності.

Education

Національний Університет ім. Івана Франка

Економіка, фінанси, Львів
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Закінчена вища освіта, магістр, диплом з відзнакою.
Спеціальність: фінанси і кредит.

СЗШ№4

Львів
Secondary, from 1991 to 2001 (10 years)

Закінчила 11 класів

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Лідерство
• MS Excel
• Адаптивність
• Організованість
• Управління магазином
• Інвентаризація
• Користувач 1С
• Діловий етикет
• Діловодство

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ
• Управління бізнес-процесами
• Операційне управління
• Управління командою та розвиток персоналу
• Підбір, адаптація та навчання співробітників
• Побудова та розвиток партнерської мережі
• Організація та координація проєктів
• Клієнтський сервіс та робота з клієнтами
• Переговори та побудова партнерських відносин
• Продажі та розвиток клієнтської бази
• Маркетинг та просування бренду
• SMM та контент-маркетинг
• Робота з блогерами та лідерами думок
• Організація закупівель та взаємодія з постачальниками
• Фінансовий контроль та звітність
• Аналіз показників діяльності
• Ведення документації та регламентів
• Організація складського обліку та логістики
• MS Excel
• 1С

Додаткова освіта та професійний розвиток
* Курс з краніосакрального підходу та роботи з тілесною усвідомленістю.
* Навчання з теми психологічної травми та відновлення внутрішніх ресурсів.
* Програми особистісного розвитку, комунікації та самопізнання.
* Регулярна участь у професійних тренінгах, семінарах та освітніх програмах.
*Впевнений водій, стаж 17 років.

Додаткова інформація
* Постійно інвестую у професійний та особистісний розвиток через навчальні програми, тренінги та спеціалізовані курси.

Інтереси:
* Психологія та особистісний розвиток.
* Організація та проведення тематичних зустрічей, освітніх заходів і бранчів.
* Створення комфортного клієнтського простору та позитивного сервісного досвіду.
* Дизайн інтер'єрів та естетика простору.
* Комунікація, розвиток спільнот та нетворкінг.