Вікторія

Вікторія Бондарєва
Я — кваліфікований фахівець із дипломом у галузі менеджменту та понад 10-річним досвідом
роботи безпосередньо з клієнтами. Маю ґрунтовний досвід в HR, онлайн-продажах та
професійному клієнтському сервісі. Я емпатична людина, яка вміє слухати клієнтів і знаходити
найкращі рішення для їхніх потреб. Володію гарною письмовою англійською мовою, маю
проактивний підхід до вирішення проблем, а також досвід роботи зі спеціалізованим
програмним забезпеченням. Моє робоче місце повністю адаптоване для надійної віддаленої
роботи: маю оптоволоконний інтернет та генератор, що гарантує стабільний зв'язок і 100%
доступність навіть під час відключень електроенергії.

Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section) Experience
Електронна адреса 2021 -дотепер
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Косметолог
Адреса Формую персоналізовані програми для покращення стану шкіри у
м. Горішні Плавні
кабінеті;
Полтавська область
розробляю схеми домашнього догляду для клієнта;
надаю професійні консультації офлайн та онлайн;
Освіта будую міцні та довгострокові відносини з клієнтами завдяки терплячому
та турботливому підходу;
2020 веду точний облік історії клієнтів, проведених процедур та майбутніх
візитів;
Школа прикладної естетики
L'Estet Group швидко опановую роботу з новим професійним обладнанням та суворо
дотримуюсь усіх протоколів безпеки.
Косметик
2008-2013 2017-2019
Інститут Підприємництва Ferrexpo (ПГЗК та ЄГЗК)
‘Стратегія’
Спеціаліст відділу кадрів
Менеджмент організації і
адміністрування вела особисті справи понад 400 працівників, забезпечуючи точність і
актуальність усіх даних;
Навички оформлювала процеси прийняття на роботу, переведення та звільнення
працівників відповідно до трудового законодавства;
Організованність керувала графіками відпусток та контролювала, щоб уся діяльність
відповідала офіційним нормативним актам;
Мультизадачність
займалася пошуком кандидатів та проводила співбесіди спільно з
Клієнтоорієнтованість
керівниками відділів та начальниками цехів;
Ведення ефективної
співпрацювала з IT-командою щодо тестування та вдосконалення HR-
комунікації
програмного забезпечення для підвищення ефективності завдань відділу.
Вміння вирішення
конфліктних ситуацій 2014-2016
Selena Textile (інтернет-магазин)
Менеджер по роботи з клієнтами
Володіння
допомагала клієнтам оформлювати замовлення через сайт та повністю
мовами супроводжувала процес продажу;
Українська - рідна надавала підтримку телефоном та електронною поштою, відповідаючи
на запитання щодо товарів і доставки;
Англійська - B1
професійно вирішувала скарги клієнтів для забезпечення позитивного
досвіду взаємодії з компанією;
працювала у спеціалізованій програмі («Торгсофт») для обліку залишків
товарів та проведення транзакцій;
комунікувала з постачальниками для підтримки постійної наявності
товарів на складі.