Анна

РЕЗЮМЕ

Харенко Анна Русланівна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
Київський національний економічний
університет імені Вадима Гетьмана
Спеціальність: Економіка підприємства

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Організована та відповідальна спеціалістка з досвідом адміністрування,
координації робочих процесів та комунікації з клієнтами. Маю
практичний досвід ведення документації, роботи з CRM-системами,
контролю виконання завдань і підтримки внутрішніх процесів компанії.
Вмію ефективно працювати в режимі багатозадачності, швидко
адаптуюсь до нових задач та програм, уважна до деталей і орієнтована
на результат. Володію навичками ділової комунікації, планування та
організації роботи команди. Прагну професійного розвитку та готова
брати на себе відповідальність за якісне виконання поставлених завдань.

Маю практичний досвід з такими програмами:
Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
Google Workspace: Google Docs, Google Sheets, Google Drive,
Gmail
CRM-системи: Appointer, 1С
Месенджери та корпоративна комунікація: Telegram, Viber,
WhatsApp
Відеоконференції: Zoom, Google Meet
Робота з електронною поштою та діловим листуванням

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор центру «Healthy Nails»
Мої обовʼязки:
• організація щоденної роботи центру;
• координація графіків співробітників;
• робота з клієнтами та партнерами;
• надання якісного сервісу з урахуванням індивідуальних потреб;
• ведення внутрішньої документації;
• робота з CRM-системою Appointer;
• контроль касової дисципліни;
• вирішення адміністративних питань.

Старший продавець-консультант магазину «Фо-шоп»
Мої обовʼязки:
• організація роботи зміни;
• контроль виконання планів продажу;
• навчання та координація персоналу;
• робота з CRM-системою 1С;
• робота з документацією та звітністю;
• контроль товарних залишків;
• комунікація з клієнтами та вирішення спірних питань;
• оформлення замовлення товару;
• узгодження робочих процесів з іншими підрозділами.
•
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
1. Високий рівень відповідальності та самоорганізації.
2. Вміння ефективно працювати в режимі багатозадачності.
3. Орієнтація на результат та досягнення поставлених цілей.
4. Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.
5. Швидка адаптація до нових умов і процесів.
6. Ініціативність та проактивний підхід до вирішення завдань.
7. Уважність до деталей та вміння працювати з документацією.
8. Стресостійкість і здатність зберігати продуктивність у напружених
ситуаціях.

9. Вміння працювати в команді та підтримувати позитивну робочу
атмосферу.