Сергій

СЕРГІЙ ЦЕБРЕНКО
Операційний директор | Operational Director
Харків (готовий до релокації) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Операційний лідер з 9+ роками досвіду в продуктовій роздрібній торгівлі, логістиці та управлінні бізнес-процесами. Підтверджений успіх у керівництві мережею торгових точок та штатом понад 500 співробітників. Експерт з повного управління P&L, формування операційної стратегії, оптимізації витрат, зниження товарних втрат і впровадження системних змін. Орієнтований на фінансовий результат, підвищення ефективності процесів, зростання NPS/CSI та розвиток сильних лідерських команд.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Стратегічне та операційне управління роздрібною мережею
• Повне управління P&L, бюджетування OPEX/CAPEX, оптимізація витрат і зниження товарних втрат
• Запуск нових торгових точок «з нуля» та швидке виведення на планові показники
• Впровадження операційних стандартів, KPI-систем та автоматизація бізнес-процесів
• Крос-функціональна координація (комерція, маркетинг, логістика, HR) та управління змінами
• Побудова системного сервісу, зростання NPS/CSI, розвиток команд і зниження плинності кадрів
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Регіональний операційний керівник | Мережа «Рулька»
Супермаркети та фірмова торгівля • 15+ торгових точок • 500+ співробітників | Листопад 2025 — теперішній час
• Стратегія та бюджетування: Формую операційну стратегію мережі, планую бюджети OPEX/CAPEX та визначаю пріоритети розвитку і реновації торгових точок.
• Операційні стандарти та KPI: Розробив і впровадив єдині операційні стандарти, регламенти та систему KPI. Забезпечив середнє виконання плану товарообороту на рівні 108% та зростання середнього чека на 9%.
• Товарні втрати: Знизив рівень списань та товарних втрат на 17% за 4 місяці за рахунок посилення контролю термінів придатності, щоденних переобліків high-risk категорій, оперативної уцінки та зміни підходу до проведення інвентаризацій.
• Ланцюг постачань: Налагодив крос-функціональну взаємодію з комерційним департаментом та логістикою, оптимізував матрицю поставок і скоротив рівень OOS на 8%.
• Навчання та процеси: Спільно з відділом навчання розробив систему навчання персоналу, чек-листи та функціональні обов’язки для керуючих магазинів. Змінив підхід до проведення інвентаризацій та налагодив процес.
• Розвиток команди: Відповідаю за наставництво, оцінку ефективності керівників та підготовку кадрового резерву. Забезпечив укомплектованість понад 96%.
• Розвиток мережі: Брав участь у відкритті нових торгових точок, запуску вуличної торгівлі, пошуку та оцінці приміщень, переговорах щодо оренди та купівлі нерухомості.
• Мотивація та крос-функціональна взаємодія: Спільно з відділом маркетингу розробив систему мотивації персоналу, забезпечував операційну підтримку акцій з постачальниками та заходів з відкриття нових точок.
Керуючий магазином | Мережа супермаркетів «Сільпо»
Повне операційне та фінансове управління супермаркетом • команда 45+ співробітників | Жовтень 2022 — Листопад 2025
• Забезпечував стабільне перевиконання плану обороту: у середньому на 112%, у пікові місяці — до 118%.
• Знизив товарні втрати на 34% за 2022–2024 рр. шляхом оптимізації асортиментної матриці без втрати лояльності гостей.
• Підвищив NPS магазину на 18% завдяки оптимізації сервісних процесів спільно з департаментом маркетингу та клієнтського досвіду.
• Зменшив плинність персоналу на 22% за рахунок системи внутрішнього навчання, адаптації та прозорої матеріальної мотивації.
Заступник керуючого магазином | Мережа супермаркетів «Сільпо»
Січень 2020 — Жовтень 2022
• Координував щоденні операційні процеси магазину, контроль касової дисципліни та виконання планів продажів.
• Організовував адаптацію, навчання та оцінку лінійного персоналу, забезпечував стабільну роботу команди.
• Впроваджував і контролював нові корпоративні стандарти мерчандайзингу та клієнтського сервісу.
Керуючий магазином | ФОП Цебренко (Транспорт та Логістика)
Травень 2019 — Грудень 2020
• Повне управління магазином: виконання планових показників продажів, оптимізація комерційної діяльності, закупівлі та робота з постачальниками.
• Управління персоналом (підбір, навчання, адаптація, оцінка), облік ТМЦ, проведення інвентаризацій, контроль стандартів викладки.
• Взаємодія з контролюючими органами, підготовка управлінської та фінансової звітності.
Складський логіст | ТОВ «Новий Стиль»
Березень 2017 — Травень 2019
• Забезпечення складів готовою продукцією, координація постачань, облік залишків та планування завдань персоналу.
Менеджер по роботі з клієнтами | Імідж Лабораторія (Retail)
Вересень 2016 — Лютий 2017
• Просування бренду, розширення клієнтської бази, активні продажі та переговори з партнерами.
ІНСТРУМЕНТИ ТА ДОДАТКОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Excel (просунутий), Power BI, 1С, SAP, Rubicon, CRM-системи • KPI / NPS / CSI • Change Management • Lean
ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
Харківський національний автомобільно-дорожній університет (ХНАДУ) — Магістр, Організація та управління автомобільним транспортом
Ключові курси:
• «Операційний директор» — Бізнес-школа Laba
• «Управління роздрібною мережею» — Академія Рітейлу
• «Управлінський облік та фінанси для керівників» — Prometheus
• «Управління змінами в роздрібній торгівлі» — Superludi • Power BI • Lean • Категорійний менеджмент • NPS/CSI
МОВИ
Українська — рідна • Російська — вільно • Англійська — B1 (Intermediate)