Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18470997/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 01.2026 to 04.2026 (4 months)
Еколл, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

* Обробка вхідних звернень клієнтів (дзвінки/чати)
* Надання повної консультації щодо тарифів, послуг та продуктів компанії
* Оперативне вирішення технічних питань (мобільний зв’язок, інтернет, фінансові операції)
* Робота з CRM-системою: фіксація звернень та результатів обслуговування
* Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
* Продаж і підключення додаткових послуг
* Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування

Досягнення
* Виконання/перевиконання KPI
* Високий рівень задоволеності клієнтів
* Швидке опрацювання звернень
* Участь у навчанні нових співробітників

Продавець-консультант

from 12.2017 to 10.2025 (7 years 11 months)
Київстар, Городня (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

* Консультація клієнтів щодо товарів та допомога у виборі
* Активні продажі та виконання планових показників
* Робота з касою та проведення розрахунків
* Викладка товару та контроль наявності продукції
* Підтримання порядку в торговому залі
* Участь у прийомі товару та інвентаризації
* Оформлення покупок і супровід клієнта до завершення продажу