Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18477993/

Work experience

Адміністратор

from 08.2023 to 02.2026 (2 years 7 months)
DeFacto, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину.
Координація роботи персоналу та складання графіків змін.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із клієнтами.
Аналіз показників продажів та виконання планових KPI.
Організація приймання товару, викладки та проведення інвентаризацій.
Контроль касової дисципліни та внутрішніх процесів магазину.
Підбір, адаптація та навчання нових працівників.
Контроль порядку та презентабильного вигляду торгового залу.

Касир

from 07.2021 to 07.2023 (2 years)
DeFacto, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення якісного та швидкого обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з POS-терміналом та касовою документацією.
Консультація клієнтів щодо асортименту, акцій та знижок.
Оформлення повернень та обмінів товару.
Контроль касової дисципліни та ведення звітності.
Підтримання порядку в прикасовій зоні та торговому залі.

Продавець-консультант

from 03.2020 to 06.2021 (1 year 4 months)
DeFacto, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товару та актуальних акцій.
Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до стандартів компанії.
Виконання плану продажів.
Підтримання порядку та презентабильного вигляду торгового залу.
Участь у прийомі товару, викладці та інвентаризації.

Education

ДТЕУ

Готельно-ресторанний менеджмент, Київ
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Knowledge and skills

• Управління магазином
• Управління персоналом
• Організація роботи зміни
• Контроль KPI
• Планування графіків роботи
• Підбір та адаптація персоналу
• Робота з 1C
• Контроль касової дисципліни
• Ведення документації
• Проведення інвентаризацій
• MS Excel
• MS Word
• MS Power BI

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Адміністратор магазину з понад 2-річним досвідом управління командою та майже 6-річним досвідом роботи в роздрібній торгівлі. Маю практичний досвід управління персоналом, організації роботи магазину, контроль виконання KPI, навчання нових співробітників та забезпечення високий стандартів обслуговування.