Ілона

АНКЕТА КАНДИДАТА

Назва посади, на яку претендуєте

Педюра Ілона Олегівна

Ваші П.І.Б.

Дайте, будь ласка, відповіді на всі запитання анкети.
Відсутність відповідей на зазначені запитання зменшує Ваші шанси зайняти бажану посаду.

Біографічні дані
Дата народження
01.07.2003
Місто, де працюєте зараз
Полтава
Готовність переїхати працювати в інше місто України (так/ні)
так
Вкажіть міста України, де готові працювати
Полтава/Київ
Рівень освіти
(вища/середньо-спеціальна/середня тощо)
вища
Назва навчального закладу
Полтавський університет економіки і торгівлі(бакалавр)
Державний біотехнологічний університет(магістр)
Спеціальність, отримана під час навчання
162 – Біотехнології та біоінженерія
Роки навчання
2020-2024, 2024-2025
Кар’єрне зростання в «Новій Пошті»
Посади компанії, на які подавали анкети раніше

Посада, яку займаєте зараз
Провідний фахівець групи турботи про клієнта Словаччина/Угорщина
Основні досягнення на цій посаді
 Моніторинг руху посилок та контроль дотримання термінів доставки.
 Виявлення та опрацювання відправлень із затримками (2+ днів без сканування, понад 7 днів у транзиті).
 Аналіз статусів відправлень та координація дій для прискорення доставки.
 Комунікація з клієнтами для уточнення даних щодо відправлень та вирішення проблемних ситуацій.
 Підготовка та відправка комунікацій клієнтам.
 Контроль якості сервісу доставки та своєчасне реагування на відхилення в логістичних процесах.

Попередні посади
Фахівець відділу з обслуговування фізичних та юридичних осіб, НКЦ. Фахівець відділу обслуговування фізичних осіб з міжнародних послуг(Словаччина, Угорщина, Австрія), Керівник групи з обслуговування фізичних осіб з міжнародних послуг(Балтія), Фахівець центру турботи про клієнта Словаччина/Угорщина

Професійні та особистісні компетенції
(заповнення всіх полів є обов’язковим)
Як Ви підвищуєте свій професійний та особистісний рівень розвитку?
Вивчення додаткової інформації на доступних ресурсах компанії: СД, нормативні документи, загальні документи по країнам, база знань.
Особистий рівень розвитку:
Самоменеджмент: регулярно працюю над покращенням своїх навичок самоменеджменту, що дозволяє мені ефективніше планувати час, встановлювати пріоритети та досягати поставлених цілей.
Навчання та розвиток: беру активну участь у професійних курсах та семінарах, спрямованих на покращення технічних і м'яких навичок, що допомагає мені залишатися актуальним у швидкозмінюваному середовищі.
Міжкультурні комунікації: здійснюю вивчення іноземних мов та культур для покращення міжкультурних комунікацій, що допомагає мені ефективніше співпрацювати з міжнародними партнерами та клієнтами.
Фізичний розвиток та здоров'я: займаюся регулярними фізичними вправами та дотримуюся здорового способу життя, що підвищує мою продуктивність та витривалість на роботі.
Яке додаткове навчання Ви отримали останнім часом? (тренінги, семінари, конференції тощо)
LEAN(yellow belt)
Вкажіть 3 свої сильні риси, які, на Вашу думку, допоможуть Вам у роботі на новій посаді
Орієнтовність на результат, наполегливість, відповідальність
Вкажіть 3 риси, які Вам ще потрібно вдосконалювати (або від яких потрібно позбавитися), щоб ефективно працювати на новій посаді
Витримка(зберігати спокій під час довгих розмов)
Якими особистісними якостями, на Ваш погляд, в першу чергу повинен володіти працівник на посаді, яку Ви бажаєте зайняти?
Цілеспрямованість, відповідальність, самовіддача та бажання допомогти, не залишатись байдужим до проблем клієнта та потреб підрозділу.
Перерахуйте нестандартні рішення та заходи, які Ви впровадили на нинішній посаді
Впровадження та вирішення нестандартних та форс-мажорних ситуацій у при зверненнях клієнтів наприклад: якщо державна установа не приймає посилки від Нова Пост, то передаємо їх до місцевих пошт на транспортування для успішної доставки. Створення чатів в ТГ та на GMAIL з іншими підрозділами: АО, відділення для швидкої комунікації, для пришвидшення вирішення питань.
Що б Ви зробили для поліпшення результатів Вашої роботи, якщо б у Вас були на це повноваження та не було б ніяких обмежень?
Якщо б у мене були всі необхідні повноваження та не було жодних обмежень, для поліпшення результатів моєї роботи я б зосередилась на кількох ключових аспектах:

1.Підвищення кваліфікації команди:
запровадила би програми постійного навчання та розвитку для співробітників, щоб вони могли освоювати нові навички та залишатися на передовій індустрії;

2.Покращення комунікації: створила би ефективні канали комунікації між різними відділами та рівнями організації, щоб забезпечити швидкий обмін інформацією та спільне вирішення проблем;

3. Оптимізація робочого середовища: забезпечила би сприятливі умови для роботи, такі як гнучкий графік, комфортне робоче місце та підтримку балансу між роботою та особистим життям;

4. Інновації та креативність: заохочувала би культуру інновацій та креативного мислення, створюючи можливості для співробітників експериментувати з новими ідеями та підходами;

Ці заходи допоможуть підвищити продуктивність, задоволеність співробітників і клієнтів, а також досягти кращих результатів у роботі;
Чому Ви бажаєте зайняти дану посаду?
Зацікавленість в розвитку напрямку Nova Post.Маю лідерські якості, вмію знаходити спільну мову, впевненість, досвід та розуміння процесів, що допомагає мені досягати високих результатів на поточній посаді та допоможе досягати результатів на даній посаді. Заміняла керівника КЦ та постійно була виконуючою обов'язків за час відряджень/відпустки керівника на Словаччині та Угорщині. Була керівником КЦ країн Балтії.
На якій посаді Ви себе бачите через 3 роки?
СЕО одного з підрозділів NovaPost
Хто може надати Вам рекомендацію на теперішньому місці роботи? (вкажіть ПІБ та посаду працівника, який зможе Вас рекомендувати)
Березняк Наталя (менеджер Центру Турботи)
Чим Ви займаєтесь у вільний від роботи час? (вкажіть Ваші захоплення та хобі)
Вивчаю англійську мову, ходжу в спорт зал
Наявність водійських прав (вкажіть категорію)
В, С-1
Наявність авто (так/ні, якщо «так», вкажіть марку)
Так, Nissan
Рівень володіння ПК (вкажіть програми, в яких вмієте працювати)
Вільно володію всіма операційними програмами НП
Володіння іноземними мовами (вкажіть, якою мовою володієте та на якому рівні)
Англійська мова В1+, Турецька мова В1+, Словацька А1

Дякуємо за Ваші відповіді!