Володимир

ВОЛОДИМИР МОРДУХ
ВМ
CLIENT MANAGER / RETENTION MANAGER

КОНТАКТИ ПРО СЕБЕ

Телефон:
Шукаю віддалену роботу з неповною зайнятістю. Маю вагомий досвід
[open contact info](look above in the "contact info" section) у сфері клієнтського сервісу, продажів та онлайн-комунікацій. Глибоко
орієнтуюсь у сучасних AI-інструментах та цифрових сервісах, що
Email: дозволяє мені швидко адаптуватись до нових задач та підвищувати
[open contact info](look above in the "contact info" section) ефективність робочих процесів. Відповідально ставлюсь до
Telegram: виконання обов'язків, вмію працювати автономно та забезпечувати
@rudmord високу якість взаємодії з клієнтами.

Instagram:
@vmordukh ДОСВІД РОБОТИ
Локація:
Україна Client Manager | Сфера обміну валют 1.5 року

• Активний пошук та залучення клієнтів для валютно-обмінних
НАВИЧКИ операцій.
• Повний супровід клієнтів від першого контакту до успішного
завершення угоди.
Робота з клієнтами та
переговори • Узгодження фінансових умов, курсів та логістичних деталей обміну.

CRM-системи та онлайн-сервіси • Організація та координація зустрічей між контрагентами.
• Підтримка довгострокових відносин з постійними клієнтами та
Впевнене володіння AI-
ведення переговорів.
інструментами

Цифрові платформи та
Retention Manager | Онлайн казино 1 рік
соцмережі

Пошук та аналіз інформації • Комунікація з наявною базою клієнтів (вихідна лінія, телефонні
дзвінки).
Самоорганізація
• Розробка та впровадження стратегій утримання та повернення
Швидка адаптація активних користувачів.
• Ефективна робота із запереченнями та вирішення конфліктних або
МОВИ проблемних ситуацій.
• Системне ведення клієнтської бази в CRM: фіксація історії
Українська — Вільно взаємодії та актуалізація даних.
• Стабільне виконання KPI та індивідуальних планів з утримання
Російська — Вільно
(Retention).
Англійська — Базовий

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальний

Комунікабельний

Уважний до деталей