Володимир

Володимир Мордух [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Customer Support / Operations Specialist
Віддалена робота · повна зайнятість Бершадь, Україна

ПРО СЕБЕ НАВИЧКИ

Маю досвід роботи з клієнтами, CRM та онлайн-сервісами. Звик Консультування та підтримка
працювати з великим обсягом інформації, вести клієнтські дані та клієнтів
розбиратися з робочими питаннями. Уважний до деталей, Телефонна та онлайн-комунікація
самостійно організовую свою роботу й доводжу завдання до
CRM-системи
результату. Швидко освоюю нові інструменти, готовий розвиватися в
Робота з документацією та
напрямку customer support та operations.
клієнтськими даними
Google Sheets / Excel
ДОСВІД РОБОТИ
Вирішення проблемних ситуацій
Client Manager 01.2024 – 10.2026 Самостійне прийняття рішень
Сфера фінансових послуг
Уважність до деталей
• Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці Самоорганізація
• Узгодження умов та організація робочого процесу Швидке навчання
• Координація взаємодії між сторонами
ОСВІТА
• Онлайн-комунікація та переговори
• Робота з постійною клієнтською базою, вирішення поточних Вінницький державний
питань клієнтів педагогічний університет імені
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами Михайла Коцюбинського
Факультет фізичного виховання і
спорту
Retention Manager 02.2023 – 12.2023
Онлайн-платформа Вища освіта, 2021

• Робота з клієнтами через телефон та онлайн-канали МОВИ
• Вирішення проблемних і конфліктних ситуацій
Українська
• Аналіз звернень та потреб клієнтів
рідна
• Ведення та актуалізація клієнтських даних у CRM
Російська
• Робота з клієнтською базою та історією взаємодії вільно
• Виконання встановлених KPI та планових показників Англійська
базовий
ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

Наша Ряба
Ковбасний цех