Ukraine's #1 job service
Арсентій
Оператор контакт-центру
- Considering positions:
- Оператор контакт-центру, Оператор чата, Спеціаліст підтримки користувачів, Team leader, Спеціаліст чата, Фахівець технічної підтримки
- Age:
- 21 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18483180/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
АРСЕНТІЙ ХОССАЙН
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець клієнтської підтримки з сумарним, понад 3-річним досвідом роботи у fintech, ride-
tech та HoReCa. Досвід роботи з CRM-системами, клієнтськими зверненнями, вирішенням
інцидентів та операційною підтримкою. Впевнено працюю в умовах високого навантаження,
швидко адаптуюсь до нових процесів та підтримую високий рівень сервісу.
Досвід роботи
Pre-Collection (Aventus Ukraine / CreditPlus) 2026 - 2026
Комунікація з клієнтами щодо простроченої заборгованості
Проведення pre-collection процесів та переговорів щодо погашення
Робота з CRM-системами та фінансовими базами даних
Дотримання внутрішніх регламентів, скриптів та KPI
Контакти Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Customer Support Specialist (UKLON) 2023 - 2025
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Київ
Надання підтримки клієнтам через чат, телефон та email
Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами підтримки
Навички Оперативне вирішення звернень та проблемних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу в умовах великого навантаження
Customer Support
Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення технічних та операційних питань
CRM-системи
Клієнтська комунікація Cafe Operations Administrator (Coffee Hugs & Black Swan) 2022 - 2023
Chat & Email Support
Координація щоденної операційної діяльності закладу
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль закупівель, залишків та взаємодія з постачальниками
Pre-collection Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
Робота із запереченнями Робота з кавовим обладнанням та підтримка стандартів якості
Організація стабільної роботи закладу під час високого навантаження
Багатозадачність
Робота за KPI
F&B Service Assistant ( Hyatt Regency Kyiv and ibis Kyiv City) 2021 - 2022
Google Workspace
Microsoft Excel / Google Sheets Робота відповідно до міжнародних стандартів сервісу
Сервісна підтримка гостей та виконання операційних завдань
Remote/Digital Support
Робота в динамічному середовищі premium-сервісу
Операційне управління Дотримання стандартів якості та уважність до деталей
Освіта
Деснянський економіко-правовий коледж при МАУП Менеджмент персоналу
2020 - 2024
Основи HR-менеджменту
Методи оцінювання персоналу
Аналіз ефективності роботи команди
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець клієнтської підтримки з сумарним, понад 3-річним досвідом роботи у fintech, ride-
tech та HoReCa. Досвід роботи з CRM-системами, клієнтськими зверненнями, вирішенням
інцидентів та операційною підтримкою. Впевнено працюю в умовах високого навантаження,
швидко адаптуюсь до нових процесів та підтримую високий рівень сервісу.
Досвід роботи
Pre-Collection (Aventus Ukraine / CreditPlus) 2026 - 2026
Комунікація з клієнтами щодо простроченої заборгованості
Проведення pre-collection процесів та переговорів щодо погашення
Робота з CRM-системами та фінансовими базами даних
Дотримання внутрішніх регламентів, скриптів та KPI
Контакти Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями
[
Customer Support Specialist (UKLON) 2023 - 2025
[
Київ
Надання підтримки клієнтам через чат, телефон та email
Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами підтримки
Навички Оперативне вирішення звернень та проблемних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу в умовах великого навантаження
Customer Support
Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення технічних та операційних питань
CRM-системи
Клієнтська комунікація Cafe Operations Administrator (Coffee Hugs & Black Swan) 2022 - 2023
Chat & Email Support
Координація щоденної операційної діяльності закладу
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль закупівель, залишків та взаємодія з постачальниками
Pre-collection Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
Робота із запереченнями Робота з кавовим обладнанням та підтримка стандартів якості
Організація стабільної роботи закладу під час високого навантаження
Багатозадачність
Робота за KPI
F&B Service Assistant ( Hyatt Regency Kyiv and ibis Kyiv City) 2021 - 2022
Google Workspace
Microsoft Excel / Google Sheets Робота відповідно до міжнародних стандартів сервісу
Сервісна підтримка гостей та виконання операційних завдань
Remote/Digital Support
Робота в динамічному середовищі premium-сервісу
Операційне управління Дотримання стандартів якості та уважність до деталей
Освіта
Деснянський економіко-правовий коледж при МАУП Менеджмент персоналу
2020 - 2024
Основи HR-менеджменту
Методи оцінювання персоналу
Аналіз ефективності роботи команди
Similar candidates
-
Оператор контакт-центру
25000 UAH, Remote -
Оператор контакт-центру
20000 UAH, Remote -
Оператор контакт-центру
30000 UAH, Remote -
Оператор контакт-центру
20000 UAH, Zaporizhzhia, Remote -
Оператор контакт-центру
Remote -
Оператор контакт-центру
24000 UAH, Dnipro, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18483180/