Людмила

м. Київ, Харківський масив
Тел. моб.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 25.03.1987 (39 роки)
Сімейний стан: не одружена
Діти: не має

Людмила Демченко

Мета

Пошук стабільної, довгострокової та цікавої роботи з гідним заробітком.

Досвід роботи
/11.2018 – 01.2026 / бригадир на складі одягу, Arvato Polska SP. Z O. O. м. Познань.
Посадові обов'язки та навички:
• Надання інформації та делегування завдань персоналу
• Проведення аудитів для перевірки якості роботи персоналу та проведення розмов зі співробітниками
• Проведення навчання співробітниками з питань процесів роботи
• Складання графіків співробітників
• Контроль дотримання техніки безпеки та внутрішніх правил складу
• Взаємодія з логістами та адміністрацією складу
• Контроль продуктивності команди та виконання планових показників
• Ведення базової звітності по зміні
• Навчання нових працівників та адаптація персоналу

/01.2018 – 09.2018 / фахівець по роботі з громадкістю відділу по роботі зі зверненнями громадян. Комунальне підприємство “Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду оболонського району м. Київ”
Посадові обов'язки та навички:
• Прийом, реєстрація та опрацювання звернень громадян (усних, письмових, електронних)
• Контроль строків розгляду звернень відповідно до Закону України «Про звернення громадян»
• Підготовка відповідей на заяви, скарги, пропозиції та інформаційні запити
• Взаємодія зі структурними підрозділами підприємства для вирішення питань мешканців
• Контроль якості та своєчасності надання відповідей громадянам
• Аналіз причин звернень та підготовка звітів щодо проблемних питань житлового фонду

/10.2016 – 01.2018 / старший касир станції метрополітену. КП “Київський метрополітен” СП “Комерційна служба” м. Київ.
Посадові обов'язки та навички:
• Організація та контроль роботи касирів станції метрополітену
• Забезпечення продажу проїзних квитків, транспортних карток та жетонів (за наявності)
• Контроль правильності проведення касових операцій і ведення касової документації
• Прийом, облік, зберігання та здача грошових коштів
• Проведення інкасації та підготовка готівки до передачі
• Контроль дотримання касової дисципліни та правил фінансової звітності
• Надання допомоги пасажирам щодо оплати проїзду та користування транспортними сервісами
• Вирішення конфліктних ситуацій із пасажирами в межах компетенції
• Складання звітів про виручку та касові операції
• Контроль справності касового обладнання та терміналів
• Ведення службової документації та журналів обліку
• Дотримання правил охорони праці, техніки безпеки та внутрішніх інструкцій підприємства

/03.2015 – 06.2016 / контролер-касир контрольно-ревізійного відділу. Державне підприємство “Київпассервіс” м. Київ.
Посадові обов'язки та навички:
• Робота з пасажирами щодо питань придбання та повернення квитків
• Надання інформації щодо правил перевезення та оформлення квитків
• Взаємодія з адміністрацією автостанції та іншими структурними підрозділами

/04.2012 – 10.2013 / продавець непродовольчих товарів. ФОП Кулініч Т. М. м. Київ
Посадові обов'язки та навички:
• Консультування покупців щодо асортименту, характеристик та правил користування товарами.
• Продаж непродовольчих товарів та обслуговування клієнтів відповідно до стандартів сервісу.
• Підготовка товарів до продажу: перевірка цілісності, маркування, розміщення цінників.
• Викладка товару та підтримання порядку в торговельному залі.
• Робота з касовим апаратом та POS-терміналом (за потреби).
• Участь в інвентаризації товарно-матеріальних цінностей.
• Участь у прийманні товару від постачальників.
•
Освіта
/2004 – 2010/ Національний технічний університет України «КПІ ім. Ігоря Сікорського» Київ, Механіко-машинобудівний факультет, спеціальність: обробка матеріалів за спецтехнологіями, диплом спеціаліста.

Знання мов
Українська та російська – вільне володіння
Польська – середній рівень (В1), розмовна

Інші навички
Користувач 1C, EPAK, MSR, WSR, Word, Excel, PowerPoint
Водійське посвідчення категорії «В»

Особистісна характеристика
Високий рівень відповідальності, комунікабельність, порядність, сумлінне та уважне ставлення до роботи, націленість на результат, цілеспрямованість, командна робота, легко навчаюсь, активність та працьовитість, стресостійкість, позитивність.

Посади, що цікавлять
Офісна робота в адміністративному відділі (офіс-менеджер, адміністратор, помічник керівника)