Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1852446

Work experience

Офис-менеджер, помощник контент-менеджера

from 05.2018 to 11.2018 (6 months)
Компания Abitant, Київ (Продажи)

Встреча посетителей офиса.
Снабжение сотрудников офиса всем необходимым для их работы.
Заказ канцтоваров, воды, хоз. пренадлежностей.
Контроль расходов на офисные нужды.
Оплата счетов компании.
Составление и контроль графика работы сотрудников.
Прием и распределение звонков, регистрация корреспонденции.
Распределение документации по отделам.
Выполнение мелких просьб сотрудников и руководства.
Помощь контент-менеджеру в наполнении, редактировании сайта.

Менеджер по продажам

from 03.2016 to 03.2018 (2 years)
ООО Консафети, Киев (Интернет-магазин,продвижением средств индивидуальной защиты)

Работа с базой клиентов, а также поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок с 3-х сайтов компании, прием и обработка заявок по телефону и по почте).
Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.
Работа с частными лицами, а также с юридическими компаниями.
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами.
Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов.
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентами в соответствии с их потребностями и наличием ассортимента.
Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).
Мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам
компании.
Ведение клиентской базы.
Контроль отгрузки продукции клиентам.
Заключение договоров.
Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.
Участие в выставках.
Помощь в наполнении сайта.

Менеджер отдела выдачи и возвратов продукции

from 06.2015 to 03.2016 (9 months)
ModnaKasta, Киев (продуктовая IT-компания в индустрии online shopping.)

1. Прием и выдача заказов в центре обслуживания клиентов.
2. Обработка отказов клиентов от заказов, которые находятся в центре обслуживания клиентов.
3. Документальное оформление и подготовка к передаче заказов возвратов на склад.
4. Подготовка и подписание протоколов передачи возвратов заказов.
5. Оформление возвратов товаров от клиентов и предоставление клиентам документов, которые подтверждают возврат.
6. Формирование заявки на возврат в 1С.
7. Консультация клиентов про услуги компании, статусы заказов клиентов, способы и сроки возврата денежных средств.
8. Ведение книги отзывов и предложений.
9. Подготовка отчётности про работу отдела.
10. Коммуникация с отделами компании.
11. Соответствие ценностям компании в поведенческих проявлениях.
12. Выполнение других заданий руководства компании, связанных с основной деятельностью менеджера по работе с клиентами отдела выдачи и возвратов продукции, но не указанных в данной инструкции.

Финансовый специалист,менеджер по работе с клиентами

from 06.2014 to 02.2015 (8 months)
ООО "Эксклюзив Де Боте", Киев (красота,услуги для населения)

Работа с клиентами, оформление кредитов, сотрудничество и работа сразу с тремя банками партнерами, а так же факторинг компаниями, быстрое оформление сделок, робота с договорами, работа в программе 1С, выдача карт, отчетность, работа с компьютерными программами, оргтехникой, ведение статистики.

Администратор

from 06.2012 to 06.2014 (2 years)
VT-style(Студия Владимира Тарасюка), Киев (красота,услуги для населения)

Организация и обеспечение бесперебойного процесса обслуживания клиентов в салоне;
Координация работы мастеров салона;
Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов;
Создание для них комфортных условий в период их пребывания в салоне;
Осуществление своей деятельности в строгом соответствии с Корпоративными Стандартами, касающимися деятельности администратора;
Подробная консультация клиентов по вопросам, оказываемых услуг и продаваемых продуктов, а также их стоимости, побуждение клиента к покупке услуги или товара;
Ведение ежедневной отчетности о деятельности салона.

Репетитор

from 09.2010 to 06.2012 (1 year 9 months)
частное лицо, Киев (наука,образование)

Легкий подход и занятия с ребенком 12 лет по предметам лицея Молчанова + доп.занятия по иностранным языкам. Помощь в выполнении домашних заданий. Сопровождение на тренинги и конкурсы.

Менеджер по продажам

from 03.2010 to 05.2012 (2 years 2 months)
ООО Эксклюзив де Боте, Киев (красота.,услуги для населения)

Установление контакта, проведение презентаций, предоставление информации о продукте и продвижение данного продукта, закрепление сделки, оформление сделки. Работа с клиентами после продажи продукта.

Education

Университет менеджмента образования при Педагогической Академии Украины

Психология, магистр, Киев
Higher, from 2013 to 2015 (1 year 6 months)

Университет Славистики и международных отношений

Психология, Киев
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills