Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18531294/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 05.2019 to now (7 years 6 months)
интернет-магазин, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
— консультування клієнтів у телефонному режимі та чаті;
— обробка звернень і допомога у вирішенні питань клієнтів;
— оформлення заявок та внесення інформації в CRM-систему;
— підтримка високого рівня сервісу та комунікації з клієнтами.

Досягнення:
— швидке та якісне вирішення звернень клієнтів;
— вміння знаходити підхід до різних людей та працювати з запереченнями;
— підтримка високого рівня задоволеності клієнтів;
— відповідальність, уважність та стресостійкість у роботі.

Knowledge and skills

• Посидючість
• MS Excel
• Ведення бухгалтерського обліку
• Ведення документації
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner