Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1853138/

Work experience

Психолог

from 02.2018 to now (8 years 6 months)
Частная практика, Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Психология
Психотерапия
Семейная психология
Наркология и лечение зависимостей

Менеджер организации (Event-manager)

from 03.2016 to 03.2020 (4 years)
ООО «Лион студио профешенал груп», Одесса (предоставление услуг)

-организация и планирование приватных мероприятий
-копирайтинг: презентации, рекламные материалы, бизнес-планы, обучающие и мотивационные программы
-поиск контрагентов с последующим привлечением к сотрудничеству, заключение договоров

Организатор, распорядитель

from 02.2015 to 03.2016 (1 year 2 months)
Фриланс, Одесса (Предоставление организаторских услуг)

-организация и планирование: вечеринок, свадеб, корпоративных мероприятий, медиа-проектов

Финансовый менеджер

from 08.2014 to 02.2015 (7 months)
ПАО КБ ПриватБанк, Одесса (Финансы, банки, страхование)

-разработка и подготовка индивидуальных комплексов банковских услуг для юридических лиц и частных предпринимателей, ориентируясь на их сфере деятельности, с целью оптимизации ведения финансовой деятельности
-продажа, сопровождение и поддержка "эквайринг", а также программ лояльности
-консультации бухгалтеров, относительно финансовой деятельности предприятия связанных с текущим счетом

Администратор

from 10.2013 to 04.2014 (7 months)
«Раздолье» г. Москва, Мостиска (Гостинично-ресторанный бизнес)

-организация и контроль работы персонала
-составление калькуляционных карт для обучения персонала
-составление и оформление меню
-составление графиков, систем депремирования
-поиск, подбор, закупка инвентаря и посуды
-контроль кассовой дисциплины
-ведение статистики и финансовых отчетов
-взаимодействия с органами государственной власти
-обслуживание терминалов и периферии
-контроль чистоты на территории комплекса

Бармен

from 05.2012 to 08.2012 (4 months)
«Опера», Измаил (Гостинично-ресторанный бизнес)

-приготовление напитков согласно стандартам калькуляционных карт
-обслуживание гостей за контактной барной стойкой
-приготовление напитков за линией раздачи, согласно графику
-составление списка на закупку при выходе на смену и прием товара
-мерчендайзинг

Администратор

from 01.2012 to 05.2012 (5 months)
«MONTANA», Одесса (Услуги для населения и бизнеса)

-курирование рабочих процессов комплекса
-организация турниров
-контроль чистоты
-организация закупок
-решение конфликтных ситуаций и консультация клиентов
-расчет и cross-selling

Менеджер "Универсал"

from 06.2011 to 01.2012 (8 months)
ПАО КБ ПриватБанк, Одесса (Финансы, банки, страхование)

-привлечение клиентов
-прямые продажи, работа с возражениями
-развитие агентской сети
-презентации и планшетные продажи
-потребительское кредитование и оформление кредитных карт
-поддержка и консультации по денежным переводам и биллинг системам
-ведение депозитного портфеля отделения

Бармен, Менеджер

from 02.2010 to 03.2011 (1 year 2 months)
«Наполеон», Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

-приготовление напитков согласно стандартам калькуляционных карт
-участие в закупках и приема товара
-разработка и калькуляция меню бара
-продвижение кейтеринга
-обучение персонала
-мерчендайзинг

Бармен-официант

from 09.2008 to 02.2010 (1 year 6 months)
«Лондон», Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

-приготовление напитков согласно стандартам калькуляционных карт.
-участие в закупках и приема товара
-встреча и обслуживание гостей лобби бара
-обслуживание выездных банкетов, фуршетов и кофебрейков
-обслуживание рум-сервис
-мерчендайзинг

Официант

from 12.2007 to 10.2008 (11 months)
«Ассоль», Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Education

ОНУ

Социальная психология, Одесса
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Специалист

ОНЭУ

Экономика предприятия, Одесса
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Магистр

Additional education and certificates

Языки программирования, системная администрация. (Измаильский политехнический лицей)

2005-2006

Knowledge and skills

• MS Office
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• R-Keeper
• Adobe
• БарБосс
• Cisco
• Водительское удостоверение категорий А и Б

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Жизнь в обществе основана на взаимоотношениях: продавец-покупатель, организатор-заказчик, производитель-потребитель и т.д. В основе указанных взаимоотношений лежит коммерческая деятельность - которая невозможна без предоставления услуг. Именно в этой сфере я и решил профессионально развиваться.

На каждом из мест работы я получал опыт от взаимоотношений с гостями, клиентами, а также сотрудниками заведений и структур, что помогло отработать техники общения с представителями различных темпераментов, социальных и возрастных групп. Из-за регулярных стрессов появилась необходимость развивать гибкость характера и мышления, чтобы адаптироваться в сфере обслуживания, что в итоге способствовало профессиональной эффективности, и тренировке стрессоустойчивости. Помимо получения и развития профессиональных навыков, я получал возможность наблюдать к чему приводят различные ошибки при видении бизнеса на наглядных примерах работодателей, а также узнавал методы решения проблем, вызванных этими ошибками. Это помогло определить и классифицировать проблемные зоны конкретных сфер деятельности, акцентируя на них внимание.

Работа в HoReCa на разных позициях помогла определить какими профессиональными навыками должен обладать каждый из команды. Ведь чтобы качественно организовать работу этой сферы, необходимо знать полный функционал, и проблемные зоны всех подразделений.

Работа в банке дала возможность узнать всё про структуру банка изнутри, а также повысила уровень моего финансового образования. Рациональное использование банковских "продуктов" открывает множество возможностей и новый уровень финансового удобства. Учитывая развитие ИТ в банковской сфере, воспользоваться этими возможностями можно просто и быстро. Именно в ПриватБанке я впервые увидел, как должна выглядеть обучающая, мотивационная и адаптационная программа, в которой была представлена подборка литературы, которая поэтапно передается сотрудникам для максимальной эффективности их обучения. Данная литература необходима для изучения всем, кто работает в сфере предоставления услуг.

В выходные дни, как и все члены общества, я приобретаю различные услуги, на основании которых накапливается и потребительский опыт, а помимо впечатлений, я получаю возможность увидеть в действии различные типы обслуживания, методы предоставления услуг, интересные сочетания в оформлении помещений и фасадов и прочее, что иногда отличается от общепринятых норм и стандартов. Учитывая мои познания в сфере IT, концепцию большинства увиденных технических решений, и их не до конца реализованных возможностей я понимаю сразу, ну а если какие-то решения, вызывают вопросы, то ответы на них, вероятно, будут найдены в google. Таким образом я постоянно обновляю свои знания в сфере предоставления услуг и поддерживаю всяческие инновации.

Пребывание в ролях обеих сторон дает возможность взглянуть на происходящее под разными углами, помогая соединить полученную информацию для создания эффективных систем управления и оптимальных решений.