Віта

ВІТА ЛЯШУК

Німеччина | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: vvita_li | Instagram: vita.lshk

────────────────────────────────────────────

ПРОФІЛЬ

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка із досвідом роботи у сфері клієнтської підтримки,
адміністрування та організації процесів. Маю досвід роботи з клієнтами, документацією та
координацією роботи.

Впевнено працюю з онлайн-комунікацією, Google-сервісами та офісними програмами. Швидко
навчаюсь, вмію організовувати роботу, підтримувати клієнтів і створювати комфортну
комунікацію.

ДОСВІД РОБОТИ

Начальник відділу підтримки продажів - ТОВ «NovaPay»

09.2020 – 07.2021 | Житомир

Основні обов’язки:

• організація та координація роботи відділу
• комунікація з клієнтами та партнерами
• супровід клієнтів на всіх етапах співпраці
• аналіз виконаної роботи та підготовка звітності
• робота з договорами та документацією
• ідентифікація та верифікація клієнтів
• вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• навчання та адаптація працівників
•
Досягнення:

• покращення внутрішньої комунікації у відділі
• оптимізація процесів взаємодії з клієнтами
• успішна координація командної роботи

Фахівець супроводження та підтримки бізнесу - ТОВ «Пост Фінанс»

12.2018 – 08.2020 | Житомир

Основні обов’язки:

• робота з корпоративними клієнтами
• супровід клієнтської бази
 • підготовка та оформлення первинної документації
• внесення змін у CRM та клієнтські картки
• консультація клієнтів щодо послуг компанії
• укладання договорів
• контроль правильності документації
• підтримка ефективної комунікації між відділами
•
Досягнення:

• якісне ведення клієнтської документації
• швидке вирішення запитів клієнтів
• підтримка високого рівня сервісу
Вчитель української мови та літератури

12.2014 – 11.2018 | Житомир

Основні обов’язки:

• проведення уроків та організація навчального процесу
• комунікація з учнями та батьками
• організація позакласних заходів
• ведення документації та звітності
• індивідуальний підхід до учнів
• участь у методичних заходах та освітніх проєктах
•
Навички:

• організація навчального процесу
• комунікація з людьми різного віку
• грамотне усне та письмове мовлення
• відповідальність та багатозадачність
• вміння пояснювати та підтримувати
•
ОСВІТА

Житомирський державний університет ім. Івана Франка
2010 – 2015
Філологія. Вчитель української мови та зарубіжної літератури

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Робота з клієнтами
• Онлайн-комунікація
• Customer Support
• CRM-системи
• Google Docs
• MS Office
 • Організація роботи команди
• Ведення документації
• Адміністрування процесів
• Робота з чатами та месенджерами
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Тайм-менеджмент
• Багатозадачність
• Швидке навчання

МОВИ

Українська - вільно
Англійська - A2
Німецька - B1