Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18535407/

Work experience

Системний адміністратор програм, CRM / МІС менеджер

from 01.2022 to now (4 years 7 months)
МЦ «Асклепій+», Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

​• Вибір та впровадження CRM: Самостійно провела аналіз ринку CRM-систем за критеріями ціна/якість під задачі компанії, обрала оптимальне рішення та організувала процес міграції даних із bitrix24 на Perfectum CRM.

• Омніканальність та телефонія в CRM: Брала участь у підключенні та технічній підтримці операторів контакт-центру. Інтегрувала в CRM канали Facebook, Instagram, Viber та Telegram для покращення комунікації та роботи операторів із соцмережами в одному вікні. Налаштувала логіку роботи через інтеграцію IP-телефонії Binotel із CRM.

• Адміністрування та супровід МІС: Відповідала за програмну частину системи та віддалену техпідтримку понад 100+ користувачів медичного центру (лікарів, реєстраторів, операторів) через AnyDesk та TeamViewer. Забезпечувала супровід та перенесення даних під час переходу компанії з Clinica Web на МІС DocDream.

• Управління базою даних пацієнтів у МІС: Займалася оптимізацією великої бази даних; виконувала перевірку, очищення від дублікатів та об'єднання карток пацієнтів, а також налаштовувала зв'язки (підв'язку) медичних карток дітей до профілів батьків.

• Налаштування програмних інтеграцій та периферії: Програмно підключала робочі місця користувачів у МІС, налаштовувала роботу принтерів-етикеток. Інтегрувала платіжні рішення: підключила сервіс «Вчасно.Каса» для роботи з ПРРО та налаштувала модуль онлайн-оплати в МІС.

• Аналітика та звітність: Займалася вивантаженням даних та формуванням аналітичних і робочих звітів із МІС для фінансового та генерального директорів.

• API-інтеграції та автоматичні розсилки в МІС: Налаштувала обмін даними (трансляцію актуальних цін) між МІС та сайтом компанії через API. Підключила та налаштувала комунікацію з клієнтами (автоматичні транзакційні SMS, Viber та Telegram повідомлення) безпосередньо з МІС по API через TurboSMS для інформування пацієнтів та партнеров.

• Автоматизація документообігу: Налаштувала в МІС модуль автоматичного відправлення електронних листів пацієнтам із заключеннями обстежень та висновками лікарів.

• Локальне SEO та супровід Google Карт: Повністю координувала роботу з Google Картами компанії; успішно вирішила питання з підтримкою Google щодо встановлення офіційних медичних міток (категорії Hospital / «H») для всіх філій та відділень медичного центру.

• Контроль маркетингу та підрядників: Здійснювала перегляд і перевірку рекламних кампаній у Google Ads. Проводила регулярний контроль, перевірку результатів просування та аналітику роботи сторонніх SEO-підрядників та рекламних агенцій.

• Супровід сайтів та пошти: Забезпечувала технічний супровід двох корпоративних сайтів (на платформах WordPress та Bitrix24), а також підтримку користувачів і адміністрування корпоративного поштового сервера Zimbra.

• Організація навчання (LMS): Розробила навчальну програму, створила інтерактивні курси та налаштувала систему прав і тестування для персоналу на навчальній платформі Ed LMS (EdApp).

Інтернет-маркетолог / ІТ-консультант

from 02.2020 to 12.2021 (1 year 11 months)
Freelance, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

• Надавала комплексне технічне консультування та ІТ-підтримку організаціям.

• Розробляла графічний контент: створення макетів банерів, візиток та буклетів для промо-кампаній.

• Здійснювала повний технічний супровід та розгортання ІТ-інфраструктури для відкриття дитячого осередку.

Менеджер з маркетингу

from 08.2019 to 02.2020 (7 months)
Luka Galamar, Житомир (Маркетинг, реклама, PR)

• Керувала адмініструванням та контентним наповненням сайтів на платформі Бітрікс24, а також карток товарів на торгових майданчиках Prom.ua та OLX .

• Налаштувала та запустила регулярний email-маркетинг через сервіс SendPulse, що підвищило залученість аудиторії.

• Запускала та оптимізувала рекламні кампанії в Google Adwords, працювала з аналітикою (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Бізнес).

• Створювала унікальний фото- та графічний контент у програмах Adobe Photoshop, Illustrator, CorelDraw.

•Брала участь у плануванні маркетингового бюджету та підготовці документації для тендерних закупівель.

Менеджер з реклами (PPC-спеціаліст)

from 10.2018 to 01.2019 (4 months)
Seotm Digital Agency, Житомир (IT)

• Здійснювала підбір семантичного ядра, підготовку, налаштування та запуск контекстної та таргетованої реклами (Google Adwords, Facebook Ads Manager).

• Займалася щоденною оптимізацією рекламних кампаній для зниження вартості ліда.

• Налаштовувала відслідковування цілей через Google Tag Manager та аналізувала ефективність у Google Analytics.

Системний адміністратор / інженер СОТ

from 12.2007 to 06.2017 (9 years 7 months)
НЕК Укренерго, Житомир (Енергетика)

• Забезпечувала розгортання, оновлення, резервне копіювання та супровід складних клієнт-серверних програмних комплексів.

• Проводила технічне обслуговування комп'ютерного парку, встановлення та налаштування ОС, технічну підтримку та навчання понад 50+ користувачів.

• Адмініструвала внутрішній сайт організації на CMS Joomla.

• Розробляла технічні схеми та документацію за допомогою MS Visio та AutoCAD.

• Вела технічну документацію, договори, діловодство та документацію з охорони праці. Готувала пакети документів для участі у тендерах.

Education

КНТЕУ (Київський національний торговельно-економічний університет)

Менеджмент організацій, Київ
Higher, from 2010 to 2012 (2 years)

ЖДТУ (Житомирський державний технологічний університет)

Факультет інформаційно-комп'ютерних технологій (ФіКТ), Житомир
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Google AI Fundamentals (Основи ШІ), Coursera

05/2026

Google AI for Brainstorming and Planning (ШІ для планування), Coursera

05/2026

Google AI for Research and Insights (ШІ для аналізу даних), Coursera

05/2026

Основи роботи в SendPulse CRM

2026

Google AI for Content Creation (ШІ Google для створення контенту),Coursera

06/2026

AI for Data Analysis Google ( ШІ для аналізу даних), Coursera

06/2026

Knowledge and skills

• Медична інформаційна система
• Gemini
• TeamViewer
• AnyDesk
• Google Docs
• Email-маркетинг
• Уміння аналізувати
• MS Visio
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення звітності
• Технічна грамотність
• Системне адміністрування
• Уважність
• Ведення CRM
• API
• Content Management System
• SEO
• Уважність до деталей
• MS Excel
• Адміністратор MIS (МІС)
• Google Sheets
• EdApp
• LMS
• Facebook Ads Manager
• Google My Business
• Google Tag Manager
• Google Analytics
• Google Ads
• Adobe Illustrator
• Figma
• Adobe Photoshop
• Технічна підтримка користувачів
• Адміністрування Бітрікс24
• SMS-маркетинг
• Адміністрування сайту
• Адміністрування CRM
• Здатність до навчання
• HTML
• CSS
• Користувач ChatGPT
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• AI Content
• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Canva
• WordPress

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Досвідчений спеціаліст на стику системного адміністрування, CRM/МІС-менеджменту та digital-маркетингу. Маю 2+ роки успішного досвіду комплексного технічного супроводу медичного центру: від міграції великих інформаційних систем до налаштування наскрізної аналітики та автоматизації клієнтських комунікацій. Володію знаннями в налаштуванні API-інтеграцій, впровадженні LMS-платформ та оптимізації бізнес-процесів за допомогою сучасних AI-інструментів (сертифікація Google AI 2026). Орієнтована на автоматизацію рутини та підвищення конверсії бізнесу через синергію IT-інструментів та маркетингу.